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天津北方網訊:昨日下午,網友付女士在上淘寶網查看自己的訂單信息時,發現尚未到貨的訂單已顯示確認收貨。付女士發現這一問題後,立刻聯系了淘寶客服。經過仔細詢問,得知引發這一情況的原因可能是淘寶修改春節期間自動確認收貨時間時產生的失誤。
據記者了解,淘寶修改確認收貨時間這一行為,遭致大量網友不滿,其中多以淘寶賣家為主,原因多為延遲到賬時間,影響資金回籠,以及部分買家因不清楚情況,對賣家發布差評。而針對這一情況,淘寶在其官方論壇更新了《淘寶集市2014春節期間發貨時間規則》,發布了新的消費者確認收貨超時時間的規定,具體內容如下:
“消費者在2014年1月23日至2014年2月11日期間付款的訂單,確認收貨超時時間延長至20天(度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園以及虛擬類目除外)同時,對於1月23日以來因變更規則影響的訂單,我們也將從1月25日起,從技術上修訂為依照現定規則執行。”
淘寶這次延長自動確認收貨時間,更多是有益於買家,但是對賣家則產生了回款時間過長,影響商家預期經營資金回流的問題,由於采用“一刀切”的方式,對很多無需物流發貨的特殊商品也造成了影響。因此,淘寶在尚未獲得廣大賣家認可的情況下,采用這種簡單粗暴的方式延長自動確認收貨時間,勢必會令賣家反感。
微博網友吐槽匯總: