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所謂『人紅是非多』。周六,在美國頗為流行的移動聊天軟件WhatsApp,爆發了三個小時中斷服務故障。周日,WhatsApp高管解釋了故障的原因。
周日,WhatsApp的創始人兼首席執行官卡姆(Jan-Koum)通過一份聲明表示,周六的故障,源自一個路由器的錯誤,這一故障波及到了公司的服務器上。
卡姆也對這一事故表示了道歉:『很抱歉這麼長的中斷時間,這是我們多年來最長、最嚴重的一次服務中斷。』
卡姆表示,已經和服務商協作,解決了這一故障,並且確保未來不會再次發生類似故障。
目前還不清楚WhatsApp的電信基礎設施服務,由哪家公司提供,責任到底是在WhatsApp還是在供應商。
美國當地時間周六下午三點左右,WhatsApp發生服務中斷故障,用戶無法發送和接受聊天消息。到下午六點左右,WhatsApp宣布,故障已經消除,服務已經恢復。
由於WhatsApp這一故障,發生在Facebook剛剛宣布斥資190億美元收購該軟件之後,因此引發了全球輿論的高度關注。
WhatsApp誕生已經有五年,目前在全世界擁有4.5億用戶,每天增長100萬名新用戶。
不過在包括中國在內的東亞市場,WhatsApp故障並未對網民有太大的影響,東亞屬於移動聊天熱點市場,擁有中國微信、日本Line、韓國KakaoTalk等一大批本土強勢產品,WhatsApp在東亞影響力微弱。