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2月24日消息,昨日及前日北京上海等城市都出現嘀嘀打車無法定位、網絡擁堵、無法微信支付的現象,導致許多乘客及司機難以拿到車費獎勵。嘀嘀打車於今日上午在其官方微博發布聲明稱由於系統不穩定導致微信支付失敗,將對在23日凌晨至下午17時內使用嘀嘀打車APP打車成功但未能成功使用微信支付的用戶執行每單12元的補償政策。
昨日,筆者嘗試使用嘀嘀打車打車時,嘀嘀打車頁面卻出現多次卡頓,表現為無法聯網,或是打開應用之後無法定位,加載地圖及周圍出租車極慢的情況。在嘗試多次之後網絡稍有通暢,但連續三次重發訂單皆無人搶單。
有司機師傅對筆者抱怨稱,近幾天嘀嘀打車總是出現網絡問題,在乘客支付時多次出現『銀行系統繁忙,請您用現金支付』的提示,導致很多乘客只能使用現金支付,乘客和司機都拿不到車費補貼。這也使很多司機乾脆放棄了搶單。
在嘀嘀打車的官方聲明中,稱出現問題的時間段為23日凌晨到下午17點,並承諾對此時段內用嘀嘀打車成功叫車但沒能成功進行微信支付的用戶補償12元。但據乘客反映問題在22日中午便已經出現,甚至在23日晚上22點也出現過微信無法支付的情況。嘀嘀打車的官方聲明並沒有完全補償到所有受影響的用戶。
據今日嘀嘀打車的用戶反映稱,嘀嘀打車軟件現在已恢復正常。很多乘客表示如果能提前知道支付不能使用就不會打車了,這種情況還是希望官方在積極解決的情況下能夠及時告知。
嘀嘀打車官方聲明