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"津雲"客戶端 |
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天津北方網訊:近日,一個名叫『小熊』(化名)的天津網友向北方網IT頻道爆料,稱自己的天貓賬戶信息被盜,支付寶賬戶損失7000餘元。記者根據線索調查發現,這是一起典型的網購詐騙行徑,不法分子通過竊取用戶購物信息以騙取信任,誘導用戶泄露銀行卡賬號,導致用戶錢財損失。時逢『3·15』,北方網IT頻道提醒廣大網友,網購切莫透露銀行卡等個人信息,切實維護好自己的消費權益和財產安全,不給違法分子以可乘之機。
天貓存安全隱患 或泄露用戶信息
據網友『小熊』(化名)介紹,2月25號上午,網友『小熊』登陸天貓手機客戶端買了一個飛利浦電吹風機,下午突然接到自稱店家的電話,聲稱系統故障,需要先把已付款項退回買家,再讓買家重新申請訂單,網友『小熊』一聽所買物品無誤,便信以為真,如實回復了所謂的『支付寶退款申請』郵件,並告訴了對方銀行卡信息和支付驗證碼,當收到銀行多條扣款信息後,網友『小熊』纔恍然大悟,意識到自己被騙了,雖致電銀行凍結賬戶,但因款已到賬為時已晚,最後網友『小熊』只得無奈報警。
不法分子利用假冒支付寶退款申請誘騙用戶上當
從網友『小熊』的被騙經歷來看,盡管造成用戶信息泄露的途徑和渠道具有復雜性和不確定性,但天貓用戶信息泄露是造成網友被騙的外因,暴露出天貓商城的監管的確存在安全隱患,讓不法分子可以非法獲得用戶購物的真實信息,從而對用戶進行誘騙。與此同時,網友自身安全意識淡薄則是造成這起事故的內因。對於被騙,網友『小熊』也非常懊悔,稱是自己的大意泄漏了個人信息,造成了錢財損失。『現在回想起來,當時輸入個人信息時的確感到有點不對勁兒,但購物心切,且當時對方又多次催促,自己有些懵了,就把個人信息稀裡糊涂告訴了對方,其實是很簡單的詐騙手段,但當時真心沒反應過來。』
取證困難 維權難度大
事發之後,網友『小熊』分別致電天貓、支付寶和銀行尋求解決辦法,天貓客服表示,『泄露渠道無法確定,可能是詐騙分子利用網站漏洞竊取的,也可能是商戶泄露的,甚至可能是其他環節泄露的,需要警察調查取證後纔能知道。』支付寶客服解釋稱:『從交易記錄上來看,雖然最後(不法分子)盜取(網友錢財)使用支付寶在網上消費,但交易都是通過銀行系統完成的,支付寶只是一個(第三方)支付平臺。』而銀行客服則回復:『收到用戶舉報被騙後,銀行當即凍結了賬戶,並開始追蹤款項的去向,但款項已經成功到賬並完成交易,且因為是客戶自己泄露的賬戶和支付驗證碼等相關信息,所以銀行並不為此負責。』
此外,網友『小熊』還尋求了法律援助,律師稱,天貓用戶信息泄露渠道可能性太多,取證困難;且是用戶自己泄露的賬戶信息以及驗證碼,維權難度很大。目前,網友『小熊』已經向警方報案,案件正在進一步審理中。
騙局"花樣百出" 網購需謹慎
如今,隨著網購的興起,許多年輕人都喜歡通過支付寶進行購物,而隨著餘額寶的出現,一些原本在銀行存款獲取利息的網友,也紛紛選擇把錢轉到餘額寶中理財。據了解,通過餘額寶,用戶不僅能夠得到收益,還能隨時轉入支付寶進行消費支付,使用起來很方便,但不可忽視的是其中也隱藏一定的安全隱患。
針對上述案件,記者總結了三點網購常見騙術,借此提醒廣大網友要謹慎購物。
1.不法分子利用買家購物心切的心理,以『安全賬戶』、『凍結賬戶』等理由變更付款方式,誘騙買家泄露個人關鍵信息。
2.不法分子通過人工電話的方式聯系買家,以盜取用戶所買商品信息騙取買家信任,誘騙買家泄露個人關鍵信息。
3.不法分子偽造虛假支付寶退款申請,單獨給買家發送退款郵件,誘騙買家透露銀行卡等關鍵信息。
北方網IT頻道溫馨提示:
1.不管是買家還是賣家,在交易時,首先要核實對方的身份,除了官方網站外,一些小網站、鏈接點擊時要特別注意,對於無法辨別的短信,不要輕易告知真實信息
2.支付寶退款交易是不需要客戶輸入支付密碼、手機動態密碼等關鍵信息的。
3.在網購之前,淘寶(天貓)和支付寶的用戶要設置單獨的、高安全級別的密碼,如果郵箱、SNS網站(如微博、人人網等)等登錄名和支付寶賬戶名一致,務必要保證密碼不同;設置不同的登錄密碼和支付密碼;使用數字證書、寶令、支付盾、手機動態口令等安全產品。
電商加強安全監管刻不容緩
盡管由於復雜性和不確定性等客觀原因,電商在監管方面存在排查和取證困難,但是『保護好用戶隱私』是企業對用戶最基本的承諾和保障。用戶信息泄露不但會給消費者帶來財產安全隱患,更會給企業形象抹黑,使企業信譽遭受損失。泄露事件頻發反映出電商監管措施尚未完善,應該引起行業高度警惕,為消費者安全消費保駕護航。因此,提高技術水平,完善支付監管是當務之急。整個電商行業都應在強化技術規范,加強人員管理,防止信息泄露的道路上排除萬難,給消費者營造一個健康綠色的消費環境。(記者/王帥)