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自07年途牛轉型後,就一直做著『旅游業轉型先行者』的身份。顯而易見,將國內游、周邊游、出境游互聯網化後不僅改變了消費者,也改變了旅行社以及一些其他連帶的數據整理。作為一家在OTA領域內打拼了七個年頭的企業,途牛旅游網不僅實現了盈利,並且獲獎多處。在此之前,途牛網更是已經成功完成了四輪融資。2009年3月,途牛網獲得了投資人戈壁合伙人有限公司300萬美元的首輪風險資金;隨後,2010年又獲得DCM領投的近1000萬美元的投資;2011年成功完成了C輪融資,獲得了包括紅杉資本在內的四家投資機構約5000萬美元聯合投資;2013年9月4日,途牛旅游網宣布已完成D輪由Temasek(淡馬錫)投資公司、DCM公司等聯合投資的約6000萬美元融資。
對於消費者:途牛網帶來一個全面、嶄新的旅游平臺
若是在10年前,想要去一個陌生的地方旅游要麼找當地認識的朋友介紹景點,要麼找旅行社操辦,想要出境游就似乎只能靠報團。跟團游的利弊顯而易見:便宜、省事,但容易被旅行社『宰』,一家家旅行社比過來看似也是一件浩大工程,並且許多旅行社的細節十分含糊,例如不寫明當地購物以及不寫明門票是否需要額外付款等。
而現在自從途牛上線後,對於消費者來說,也不用一一去線下比價,在途牛旅游網上『一鍵查看』即可得知各種旅行社的報價,選擇最合適自己的方案,大大降低決策的成本。另一個好處體現在產品的價格上:途牛不像攜程擁有自己的旅行社,途牛不生產產品,而是專注於產品的零售,在於其他競爭對手采購價相當的情況下,誰的效率更高,誰就能提供給客戶更低的價格,也形成了旅行社的良性競爭。
對於旅行社:做出平臺,也是方便供應商本身
供應商希望有更高效的渠道,幫助其銷售產品。對於線下的旅行社來說,由於本地化的屬性較強,獲取人流量的方式往往需要打廣告。在以前,旅行社一般都會登一些都市報的旅游版面、雜志和當地電視臺等。但其實廣告的成本非常高,投放出去了、錢也砸了,但轉化率可能沒有想象的那麼高,並且在一個平面廣告或者15秒廣告中,消費者根本無法從中看出是否有自己的需求。
而旅行社和途牛合作,途牛可以不斷地帶來人流,旅行社做好自己的事情即可。對於這樣的一個競爭平臺,任何旅行社都希望自己的產品能帶給消費者信任度和優惠度,因此各個細節也就透明化,價格更加實惠。這樣的方式,比旅行社自己宣傳的效率高多了。
對於旅游產業:積累大量真實數據
另一個改變是對旅游產業,每一筆訂單都會被途牛記錄,因此途牛積累了大量的用戶和用戶數據,就可以洞悉消費者的需求。途牛可以把用戶真實的想法反饋給供應商,幫助供應商開發和改進產品,針對每個產品,也有每個消費者的打分、點評。而在線下,顯然是很難做到的,發問卷的方式確實可以,但是卻難以做到精准和真實,而且往往會漏掉那些真正需要調查的消費者。