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風靡全國備受『米粉』追捧的小米手機原來沒有實體店,只在小米官網銷售。許多人根本不知道自己在所謂的實體店買的小米手機不是正品,而是翻新機或者純是假貨。為了保護自有品牌,3月11日下午,小米手機品牌負責人連同深圳市市場監管局一起開展了『小米打假』3·15特別行動,在深圳檢查了4家掛名小米實體店的假冒手機店。
監管局相關人員正在查收假小米手機(圖)
小米對假貨『零容忍』
近日,小米公司在廣州、深圳等地配合當地工商部門進行打擊假貨的維權行動,此次行動由當地工商部門統一協調指揮,在現場共查獲了仿制、翻新小米手機22部,並有大量假冒配件、發票等。
從今年開始,小米公司將加強打擊黃牛、打擊假貨的力度。小米目前在全國設有18個小米之家和400多家授權服務中心,以提供產品體驗和售後服務為核心,並不涉及小米手機產品銷售,目前市場上出現的線下體驗oto店均為非官方授權的侵權假冒店。
據記者了解,早在2013年3月,小米公司成功查處一個名為『深圳市愛可信有限公司』的造假窩點工廠,查處涉案仿制小米手機6000餘部,尚未組裝的假冒手機配件21000餘件。
深圳假冒小米實體店眾多
3月11日的『3·15小米打假』行動中,小米公司負責人及市監管局在龍華片區共檢查到4家侵權門店,查獲不少假冒小米手機及相關配件。其中包括小米翻新機7部,耳機75條,假小米科技公章一枚,手機包裝盒7個,電池10個。有的門店雖然暫未發現假冒商品,但店內掛著小米假冒授權的宣傳頁及虛假廣告。以上侵權門店,全部限期拆牌,商家一並提交了拆牌保證書交予工商部門留存。
在打假現場,市監管局的葉隊表示,對於掛名的小米實體店的處理,一般是要求店主自己拆掉門面上的名號,小米手機的商標正在申請馳名商標過程中,商標也是同樣受保護的。『賣假、售假、制假,我們都要嚴厲打擊。而現在市面上小米手機存在很普遍的這三個問題,我們在保護公司品牌的同時也保護消費者權益,經常配合企業開展打假行動。』
小米公司負責人告訴記者,現在小米公司針對假冒手機及相關產品已出臺了相關維權辦法,同時也保護消費者權益。主要舉措有:1.協助用戶及消費者對手機進行真假鑒別,並開具真假鑒定書,免費郵寄給用戶,便於用戶到相關機構投訴舉報或找商家賠付;2.聯合各地執法機關對相關侵權店鋪予以查處;3.外包調查公司,對制假工廠進行搜證打擊;4.加入CNNIC反釣魚網站聯盟,及聯合各大搜索引擎、殺毒軟件,針對釣魚網站進行封殺屏蔽;5.與淘寶簽署維權協議,打擊淘寶售假店鋪。
『米粉』必看真假小米鑒別
打假公司在現場向記者及監管人員展示如何辨別真假小米,正品小米手機外包裝都有防偽識別碼,用戶可對應查詢。假小米手機3乍一看跟真貨區別不大,但仔細辨認會發現,真的小米手機3包裝盒,其邊緣非常齊整,包裝盒邊緣做到了90度直角的平滑處理,並采用環保包裝材料,內外顏色一致。而假貨的包裝盒由於包著塑料薄膜,邊緣很粗糙,接縫明顯。就機身而言,小米手機3具備5英寸大屏幕,卻只有8.1毫米厚。而假貨無法做到這種外觀工藝,內部往往使用鐵質架構,並且機身明顯比較粗重。
小米負責人也對媒體公布了小米手機唯一的兩種購買渠道:一是小米的官方網站:www.xiaomi.com;二是全國各地的中國移動、中國電信、中國聯通營業廳。
同時,小米公司相關負責人表示,2014年將進一步提高產能,在小米公司召開的供應商大會上,雷軍強調今年重點保證供貨量不少於4000萬部。小米公司也歡迎各位『米粉』如遇假貨,可到各地『小米之家』售後服務舉報,以及小米官方微博、論壇等進行維權。