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臨近4月,虛擬運營商的消息越來越多。
昨日,記者從國美電器方面獲得最新消息,國美已完成關於虛擬運營商域名的注冊,以及客服號碼的確認工作,並預計將在4月對外放號,全面鋪開移動轉售業務。另外,蘇寧也正加速推進移動轉售業務運營工作。
在資深電信分析師馬繼華接受記者采訪時曾表示,客戶服務會是關鍵的一環,一旦開展業務,服務方面將會非常考驗虛擬運營商的能力。
國美公布虛擬運營商域名
據國美相關負責人表示,國美已完成虛擬運營商域名的注冊工作,目前正在進行網站的頁面設計,功能測試等各方面工作,預計將在下月正式上線。
根據記者的了解,由於用戶對中國移動10086、中國聯通10010、中國電信10000已形成了固定認知,客服號碼仍延續三大基礎運營商客服號碼規律,采用『100XX』來命名。
國美虛擬運營商客戶服務號碼目前已確定為10037,後續國美還將陸續推出微博、微信官方賬號等社會化客服工具。
關於放號時間以及號段等問題,國美方面則表示,按照要求,所有虛擬運營商都將會使用170這一號段,國美會依靠網絡及實體店在繳費和服務等方面的優勢,有望成為第一家開通移動轉售業務的虛擬運營商企業。
據了解,根據工信部發放的移動通信轉售業務試點批文細節顯示,國美可與中國電信在50多個城市和地區、與中國聯通在20多個城市和地區范圍內,開展移動通信轉售業務試點。涉及北京、上海、廣州、深圳、西安、沈陽、重慶等多個大中型城市。
蘇寧互聯牽手三大運營商
就在前不久,記者也從蘇寧方面獲得確切消息,蘇寧互聯虛擬運營商客服號碼已經確定為10035,其移動轉售業務運營工作正加速推進。
資料顯示,預計2015年我國移動通信轉售用戶將接近5000萬。有行業人士指出,與國外移動虛擬運營發展初期相比,我國移動通信市場規模和潛力更大,虛擬運營商的投入運營,將給用戶帶來更多的選擇。
值得注意的是,蘇寧同時牽手三大運營商。
自去年底以來,中國聯通和中國電信已經分別發放虛擬運營商牌照,蘇寧拔得頭籌。就在日前,中國移動也簽約發放虛擬運營商牌照,至此,三大運營商均簽約了移動轉售企業,而蘇寧成為同時牽手三大運營商的企業。
蘇寧互聯相關負責人表示,蘇寧對移動轉售業務的開展准備充分,能獲得三大運營商青睞,其關鍵在於,一方面,蘇寧除了在線上具備完整的服務系統外,在線下也擁有非常豐富的實體網點,具有很強的實體服務能力;另一方面,蘇寧此前就常年跟運營商打交道,熟悉與通信產業相關的業務,如手機、定制機等,開展業務有先發優勢。
據悉,蘇寧互聯的170手機號碼卡已於日前面世。