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索尼繼46英寸液晶電視出現黑屏、豎線等質量問題而延長保修期後,前天,索尼中國在其官網再發聲明稱,兩款55英寸液晶電視也因液晶面板故障,導致不顯示圖像。但在消費者看來,索尼不主動召回是『逃避責任的處理方式,欠缺誠意』。
索尼:部分液晶屏存故障
通知稱,『自2009年7月起,在中國大陸市場銷售的極少數BRAVIA液晶電視機KDL-52Z5588和KDL-52Z5599中,有可能會出現圖像不能被正常顯示的情況。』『我們將延長其免費保修期至2015年3月31日。』
昨天,家電消費網電話連線索尼客服人員,對方稱這兩款液晶電視有可能是液晶面板的故障,導致圖像不能正常顯示。但對於具體涉及的產品數量,客服人員表示『不了解』。
消費者:索尼不召回欠缺誠意
這已不是索尼液晶電視第一次發布液晶面板存故障隱患。家電消費網了解到,在2010年9月,索尼中國就在官網發布過KLV-46X300A、KLV-46W380A兩款46英寸索尼液晶電視,『有可能存在因使用環境的影響而較早出現LCD面板故障,包括出現黑屏、豎線以及其他現象。而使用環境的因素則主要是指溫差太大』。
『免費保修期只是延長到2015年3月31日,要是在此之後出現問題,豈不是要消費者自己承擔。』有消費者質疑,索尼有『逃避責任,欠缺誠意』的嫌疑。
業界:索尼電視難挽銷售頹勢
中國電子商會副秘書長陸刃波表示,在發現批量產品存在質量問題的時候,廠家采取召回措施或許是最為負責任的處理方式。
『事實上,索尼液晶電視不少已經外包,出現這樣的質量故障也在意料之中』有彩電行業分析師對家電消費網表示,索尼因為虧損,現在走輕資產路線,加大了外包生產的液晶電視數量。
日前,索尼集團高級副總裁、家庭影音娛樂事業本部副總裁高木一郎與索尼(中國)總裁栗田伸樹均表示,要通過發力4K電視,挽回在華銷售頹勢。對此,該分析師認為,索尼電視已經連續虧損8年,索尼電視或是被平井一夫下一個砍掉的產品線。『不過考慮到電視幾乎就是索尼的名片,索尼短期內不可能放棄電視業務,只會慢慢收縮。』