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"津雲"客戶端 |
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最近,有關中移動香港公司的“逆天”套餐又一次成為網絡上的熱點話題。單從某個套餐,實是不能反映出香港移動通信市場的消費現狀的。現在再次從現在的香港主流移動套餐資費和使用數據,來分析香港移動市場的現狀。
根據香港通信事務管理局(OFTA)的統計數據,截止到2013年年底香港移動通信市場滲透率為230%以上,換句話說,有大量的客戶擁有第二部手機或智能上網設備(如iPad)。所有移動用戶中4G用戶18%,3G用戶近80%,只有不到2%的2.5G用戶。按照經典的產品生命周期曲線,4G發展已經從early adopters階段進入了pragmatists階段,4G逐漸成為用戶選擇的主流。另外,香港各移動運營商都已經完成了從初期的3G到HSPA+的改造,戶均月流量達到996.6M(2013年12月),這個數字在一年前(2012年12月)還只是760M,短短一年戶均月流量增加了1/3,說明香港移動通信市場已經從語音為主全面轉向數據為主。相應的,香港運營商也從語音為主的套餐結構轉向數據為主的套餐結構。我們觀察香港主流移動套餐資費應該以4G套餐,尤其是流量資費結構為主,纔能真正反映香港的移動通信市場發展走向。
需要指出的是,香港政府和相關監管機構對於移動通信的資費方面沒有任何監管約束條件。所有的移動通信資費(包括漫游資費)和收費方式都是由運營商根據自己的商業決策確定。
目前香港移動通信市場主要有5家運營商(不含移動通信轉售商):香港電信(PCCW-HKT),CSL,和記電信(Hutchison),數碼通(SmarTone)和中移動香港公司。其中最大的是香港電信,截止到2014年1月份市場份額為31%。緊隨其後的是CSL,佔據了近30%的市場份額。那麼,我們的研究重點就放在香港電信和CSL身上。
香港電信
針對主流移動互聯網群體,香港電信的核心套餐是“【流動無極】服務計劃”
該套餐以流量為核心元素,入門檔次即為1GB的流量,然後按照X2的階梯流量增長劃分檔次,以適應不同流量的用戶。語音不再是核心元素,直接提供無限語音。短信雖然也是無限使用,但是加上了有香港特色的“網內”限制。
在資費設定上,香港電信的此套餐的門檻檔次直接設定在港幣148元,之後每檔費用間隔為50/40/60/100港幣。需要提醒各位的是,香港電信2013年的ARPU就是140港幣左右,也就是說,選擇這個套餐的客戶,起碼要求你達到以往的香港電信客戶ARPU水平,以此提高整體ARPU。另外,套餐資費檔次每增加50元,運營商就給你提供翻一倍的套餐流量,最大程度的刺激客戶選擇更高檔次、包含更多流量的套餐。
在增值服務方面,包含了10GB的雲個人存儲、音樂App、3個月微信定向流量贈送,都是為了進一步增強客戶對流量的粘性和培養對高流量應用的使用習慣。
在用戶超套餐流量時,按照200M/1GB/10GB分別滿足不同使用場景下的流量擴展需求。如200MB就可能只是瀏覽/電子郵件/文字為主的即時消息App,1GB有可能是圖片分享/音樂下載,10GB則是流媒體及視頻使用。對於副卡和共享套餐,每個sim卡的40元月費是一般運營商通行的額外費用。
針對年長者,則是“Smart爸媽月費計劃”
這個針對年長者的套餐資費門檻要比針對主流移動互聯網群體的更高,因為在香港年長者的消費能力的確會比中青年人群更高一些。每檔費用間隔仍然為50/40港幣。其他的基本套餐要素和“【流動無極】服務計劃”類似。重要的是,在此套餐中,包含了對年長者頗具吸引力的TVB視頻/精選視頻/音樂服務,以確保年長者對此套餐感興趣。
除了內容吸引客戶之外,此套餐還包括了“必定教會你”的WiFi使用、股價App、麻將App乃至社交網絡使用。在服務方面,除了專有服務熱線之外,還包括了專人幫助設定手機界面等服務。
CSL
CSL主要有三個移動通信的品牌,分別是“1010”、“one2free”和“新世界傳動網(New World Mobility)”。“1010”主要走卓越尊貴的路線,目標是高端客戶中追求質量,價格敏感度低的客戶群,以整合產品,價格,服務差異化手段經營客戶,“one2free”走時尚創新路線。目標是中端客戶中的喜歡新生事物的客戶群。以差異化產品服務手段經營客戶。CSL的“新世界傳動網”品牌,走簡單便宜的路線,以競爭型價格手段經營客戶,同時覆蓋預付費和訪港游客等流動人群。
**CSL旗下的高端品牌“1010”,攜機入網12個月的合約內容如下:
除了面向語音為主用戶的$179和$199套餐外,起步套餐就是$249含1GB流量。根據前面香港電信的套餐分析經驗,我們也很容易猜出,CSL的ARPU應該是在240元左右,在香港屬於相對強勢的移動通信品牌。從套餐資費區隔來看,分別是40/70港幣,說明“1010”在中高端客戶群中的確存在品牌溢價。
**同樣是CSL旗下的品牌,“one2free”的1GB流量套餐起步為$217,比“1010”的資費就矮了一頭。套餐資費區隔分別是30/30港幣,和“1010”相比套餐區隔也縮水了。
**CSL定位於低端客戶的“新世界傳動網”,主流套餐有兩個。其一是不含數據服務(除了彩信服務,最高檔含單價極高的數據服務)的【得閒講】通話服務:
16港幣的入門套餐,需要一次性交付12個月的費用336港幣(含每月12港幣的牌照和行政費)。多媒體短信的大小不得超過300K,大約是一張640x480像素的256色圖像文件大小。
23港幣的中檔套餐,需要額外交付每月12港幣的牌照和行政費,多媒體短信的大小也是不得超過300K。
68港幣的高檔套餐,免除每月12港幣的牌照和行政費,多媒體短信的大小也是不得超過300K。本套餐提供基本數據服務,資費大約為1MB/10港幣。
“新世界傳動網”的【得閒講】通話服務是語音服務單價最低的套餐,折算下來每分鍾0.03港幣。但是需要注意的是,香港是通話雙向收費的,所以簡單折算成單向收費的話(按撥打接聽同等數量計算),約是0.06港幣/分鍾。
另一類是含數據服務的【隨意用】數據服務:
68港幣的高檔套餐,免除每月12港幣的牌照和行政費,多媒體短信的大小也是不得超過300K。數據服務的速率限制在384kbps,這個套餐就類似於中移動香港公司的“逆天套餐”了。
另外還有三個檔次的4G Lite套餐,其中100港幣含2500分鍾通話和1GB流量(限速1Mbps);150港幣含2500分鍾通話和2GB流量(限速2Mbps);200港幣含3500分鍾通話和3GB流量(限速3Mbps)。
流量資費水平
其實前面的主流套餐分析中已經能夠基本看出香港移動通信市場的流量資費水平了。
從香港電信流量增補計劃的單價來看,香港的運營商非常鼓勵合約用戶大量使用流量。
只要付出30-50港幣,運營商可以給你套餐內翻倍的流量。只要付出翻倍的價格,運營商可以提供給你5倍-10倍的流量。在這一點上,國內的運營商還是按照接近線性的比例關系定義流量單價的。所以,在流量包較小時,國內運營商的價格會比較實惠,但是到大流量包,如5G以上,則是香港運營商的價格更低廉。
語音資費水平
從語音資費來看,目前香港主流移動運營商基本都以高通話分鍾數甚至無限語音的套餐為主。根據香港通信事務管理局(OFTA)2011年發布的報告顯示,客戶使用語音服務的實際價格從2003年的0.2-1.8港幣/分鍾逐步降低到0.03-0.08港幣/分鍾。
需要注意的是,香港移動通信是雙向收費,所以這個單價如果要和內地單向收費的單價相比,需要再做一些處理,比如乘以2,即相當於單向收費的0.06-0.16港幣/分鍾。如果按照通信事務管理局給出的呼入呼出比計算單價比,相當於單向收費的0.04-0.1港幣/分鍾。
香港本身是一個城市,移動語音服務除了本地通話就是國際長途(包括/港澳),所以套餐內包含的通話分鍾數其實都是本地通話。目前內地三大運營商都在推行語音“長市漫一口價”(即國內語音通話統一價格),“長市漫一口價”的資費因為包含了國內長途的資費內容,直接和香港的資費相比並不合適。我們在把香港的語音資費比照內地移動通信產品時,最合適比較的就是快消失的電信“小靈通”和移動“大眾卡”,因為這些都是本地語音為主的產品。2005年“小靈通”和“大眾卡”打得最如火如荼的時候,我在長沙買的湖南移動“大眾卡”,撥打本地電話0.12元/分鍾,本地接聽0.01元/分鍾,除了每月15元的月租,沒有任何其它費用,也無需承諾每月的通話分鍾數,看起來這個價格和香港目前的語音資費水平也非常接近了。
最後還要指出的是,香港移動合約用戶的每月通話分鍾數在亞洲地區乃至全球都是屬於很高的。所以香港的移動通信套餐語音分鍾數動輒就2000分鍾甚至5000分鍾起。是否能用掉是客戶的事,但是套餐資費則是按照高通話分鍾數測算的。
短信資費水平
再看短信資費,香港所有的套餐包含的短信用量都是網內短信(同一運營商內的短信),而網間短信的單價為0.5港幣/條到0.8港幣/條不等。在允許攜號轉網的香港,用戶在發短信時無法從手機號碼上判斷出會發送網內短信還是網間短信,哪怕是比較熟的朋友或同事(誰知道對方又轉到哪個網中)。另外一方面,香港移動通信市場份額比較分散,最大的運營商也纔擁有31%的市場份額,發送網間短信的概率會更大一些。所以,香港用戶更願意以語音通話的方式進行溝通,這樣溝通成本更低。在本文中貼出的所有套餐中,哪怕是語音和短信同樣都是不限用量,但短信用量就全部限於網內。所以,短信資費在綜合考慮網內和網間的兩種情況,以及由此帶來的用戶使用習慣,其實和大陸的短信使用和資費基本沒有可比性。
最後總結一下,比較不同地區市場的通信資費絕不是看看套餐和資費表就可以得到准確結論的。分析者一定要深入了解客戶的使用行為和實際支出,纔能夠做出正確的判斷。對於香港這樣一個純粹的本地通信市場(本地網),以及接近1GB的月戶均流量和200元港幣的ARPU來說,香港移動通信市場整體資費水平絕不比內地低。