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過去的10年,是外企在華業務飛速發展的10年。就中國三星來說,目前從市場規模來看,中國三星在全球的地位,暫時還不如美國和歐洲。但是中國有著巨大的市場潛力,中國的銷售份額已經很接近歐美,在全球佔有重要的地位。
談到三星在中國市場取得的成功,就不能不談它的本土化戰略,尤其是人纔的本土化,三星一貫堅持當地的業務讓當地員工來做的『人纔本土化』戰略。然而,這種本土化並不是一帆風順的,身兼中國三星首席技術官、三星副社長、三星電子大中華區執行副總裁三職的王彤見證了個中的艱辛。
回憶起自己進入三星這十多年的經歷,王彤感慨頗多:『我剛到三星組建中國三星通信研究院的時候,經常遭遇的是優秀的候選人去了其他公司。那時的情況只能用兩個字形容—"窘迫"。而現在形勢發生了翻天覆地的變化。不光是我親自組建的中國三星通信研究院,從中國三星整體來看,吸引優秀人纔的能力與以前相比已有天壤之別。現在經常有朋友向我推薦一些博士候選人,看看能否有合適機會。』
王彤2000年進入三星,擔任了13年的北京三星通信研究院院長。可以說他在中國三星的成長伴隨著『第二個三星』計劃在中國的落地實施。
第二個三星
三星在中國良好的發展態勢,與三星對中國市場的重視是分不開的。三星總部提出『在中國建立第二個三星』的計劃已經有十多年了。
王彤認為,『第二個三星』的成功首先靠產業布局。三星在中國蘇州、天津、惠州、西安成立了四大產業基地。三星在把海外最大的投資放在中國,特別是在西安,把最新的最高端的產業放到中國西部。
第二靠研發,王彤是三星在中國成立的第一個研究所的所長,現在中國已經有10個獨立的研究所,研發人員約有7000人。這裡並不包括三星工廠內部的技術中心、創新中心、研發中心。同時,三星在海外的研發投入也非常大。截至2013年,三星對華投資達到了168億美元,到2015年投資額預計能達到260億美元。三星在中國的快速發展,得益於三星在中國建立了大量的研發中心,得益於其產品迎合了中國消費者的需求,得益於人纔本土化的不斷深入。
第三,三星把優秀的人纔凝聚在以研發為中心的組織架構中。三星在中國的市場每年都以很高的速度發展,銷售隊伍也在不斷地擴大,銷售隊伍裡的優秀人力也在不斷的擴大。銷售現有五個支社,銷售額每年都在大幅度增長。
第二個三星在中國實現從設計到研發到生產銷售,到聽取了中國消費者的意見,很多研發成果都體現於在中國銷售的產品以及在全球銷售的產品上。
王彤認為,目前三星還有一部分研發還在韓國做,三星未來真正需要的是把生產和研發、銷售全部在中國實現。
吸引本地人纔
在今年3月,三星電子中國總部舉行的一年一度的員工晉昇儀式上,公司很多優秀的人纔獲得了不同程度的晉昇。與往年不同的是,晉昇高級管理職級的中國員工人數今年最多,其中晉昇為高級副總經理的何鴻略在過去一年帶領移動通信部創出了傑出的銷售業績,成為了中國區唯一一名高級副總經理。
而在去年12月,三星電子原通信研究院院長王彤榮昇為三星副社長,達到目前三星集團海外員工的最高職級。這意味著三星正通過任用越來越多中國本地員工擔任重要職責來強化和實施本地化人纔戰略。
目前,三星在中國的員工總數已超過了12萬人。其中韓方員工不過幾百人。
在三星工作、成長了十多年的王彤認為,三星之所以能夠吸引到優秀的人纔,緣於三星在中國有著長期的發展規劃。近年來,三星對中國市場、中國的消費者有著很高的期許,三星認為,從全球看,中國的人纔和企業是非常優秀的,因此加大了在中國的投資。而三星在中國十幾年的業績、地位和品牌影響力的提昇對人纔也是吸引力。
三星本身也非常重視人纔,著力於為人纔提供一個快速成長的平臺。王彤認為,在智能手機時代,如果完全把技術留在韓國,而只讓中國三星做邊緣化的研發,是不可能實現的。因此,三星在中國陸續建立了新的研發中心,並且開發了很多技術方面的培訓項目,吸引了很多有理想的年輕人。同時,三星也為人纔提供了更廣泛的研究領域,讓他們帶領更大的團隊。而對於中國三星的研究成果,不管是純研究的還是產品開發的,最終成果或者階段性成果,三星總部都給予及時的肯定,每年中國三星的研發項目被韓國接收的比例都比較高,這對中國團隊是很大的鼓勵。目前,中國三星的研發已經佔全球研發的很大比例。『很多當時從學校畢業直接來了三星,從很小的事情做起,工作七八年或者十年之後,都成了獨當一面的負責人。』王彤頗為自豪地說。
研發領域的史媛媛,從清華一畢業就加入了三星,迄今已有12年,現在是北京通信研究院多媒體Team長,帶領的團隊有160多人,從事全球最尖端的技術研發。她們的成果一部分在國內商用,一部分在全球商用。史媛媛稱,自己的個人理想,對外是希望實現消費電子的真正價值—解放人類,為這個目標工作很有意義;對內則是希望有一個為研發人員提供的單純、寬容、能充分發揮個人特長的環境。三星提供了這樣的平臺。
作為人纔本地化戰略的標志之一,中國三星也在在企業內部積極倡導以中文為工作語言。巴厘島剛落幕的2014三星論壇中,三星電子全球消費電子事業部總裁尹富根使用中文發表了演講,三星電子大中華區總裁朴載淳在中國的全部演講都使用中文,這從另一個側面彰顯了三星電子本地化的巨大決心。
超國民待遇消失後,三星怎麼做
過去30年,為了吸引外資,中國對外資企業一直采取稅收優惠、投資優惠、外匯管理優惠等許多優惠政策。然而,隨著中國經濟的發展,這些優惠政策逐漸減少,特別是2010年4月,國務院公布的《關於進一步做好利用外資工作的若乾意見》,宣告了外企在華超國民待遇的逐漸消失。
三星中國充分認識到這種轉變。『這恰恰是中國當年吸引外國研發中心到中國來的政策導向。把優秀的年輕人留住了,把先進的外國技術學到了,當他們轉移到國內企業,國內企業的研發能力、產業化水平就提高了。』
『優秀的人進來,一部分人走出去,這是不可避免的。由於流動,高技術勞動者收入要求提高,公司如果不往前走了,人就流失了。』王彤說。
很多外企認為中國人口紅利在消失,人工成本在上昇,建立研發中心的土地成本都已經提高了,因此縮小了在中國的研發。而三星看到的則是,中國有更大的發展空間,三星在中國的市場已經和歐美相差無幾,中國大專院校集中度高,中國人纔的技術水平高,理解力非常強,這些都讓三星擴大了在中國的投資。三星在蘇州投資的液晶面板、西安10納米級記憶芯片、西安二次電池項目等都是全球最尖端的。三星目前是最大的可充電電池生產商,三星也把此項目帶到了中國。