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北京聯通系統錯誤 4G用戶信用額度調至百萬
本月3日,大量北京聯通用戶收到了信用額度變更至100萬元以上的通知短信,隨即北京聯通方面客服便表示稱該短信為系統Bug。
前日,很多成功辦理了轉4G業務的北京聯通用戶收到短信通知後發現,自己的信用額度在原有的基礎上增加了100萬,並稱該信用額度已經在2014年5月3日生效。隨即,北京聯通的客服便開始通過各種方式向發生此問題的用戶解釋稱,這一問題聯通已開始記錄核查,此短信不會影響用戶現在的使用,對給用戶帶來的誤解感到抱歉。
據悉,聯通確實存在信用額度為無限額的客戶,這包括了信用卡簽約銀行卡代扣業務、預存款大於萬元的靚號合約計劃等高端客戶。但本次收到信用調整至百萬的多數用戶均不符合上述條件。有業內人士表示,出現這一問題是源於系統的算法Bug。
此外,對於一些用戶出現的此前賬戶中在營業廳中話費餘額清零的問題,聯通方面也表示不必擔心,用戶的原來的話費仍存在,系統問題解決後,這些話費將可正常顯示。目前,已有出現餘額消失問題的用戶表示,自己餘額已經回到了賬戶中。