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小米科技在國內的成功有目共睹,它們的產品(尤其是手機)像是有神奇的魔力一樣吸引著人們搶購,一些網友更是花更高的價錢在黃牛手上購買。小米手機3S發布將近,小米3在前段時間開放購買,價格也降到1699元,消費者不用找黃牛就能買到了。最近福建一名高校學生也在小米商城購得一臺小米3,但萬萬沒想到的是,自己竟然在靠譜的官方渠道買到了『二手貨』。
已經屏蔽不雅用詞
微博網友@叔叔屬猴昨日發微博聲稱,他的捨友在官網購買了兩臺小米3(16GB和64GB各一臺),5月2日到貨,結果其中一臺已經有3條4月20-24日的短信,而且還有58個聯系人,聯系小米客服得到的答復是『做測試留下的』。
今天這名網友表示捨友已經出發去維權了,記者也有聯系過他們。既然事情已經鬧大了,我想小米的公關應該會第一時間行動,說是出庫時弄錯了,給他更換全新的手機,並且賠償各種配件或者代金券,又或者是接下來15號的發布會門票,甚至是小米3S的F碼,最後就息事寧人了。
不過好奇的網友一定會想到一個問題:這些被用過的官方『二手手機』是從哪裡來的呢?小米有符合國家要求的收貨7日內無理由退貨政策,只要商品來自小米商城和小米天貓旗艦店而且完好無缺即可。由於小米沒有像魅族以及國外那種官翻版銷售,所以這些退回商品都會恢復出廠設置並重新包裝,最後再次送到消費者手上。
事件起因應該是小米流水線員工疏忽大意,清除數據時漏掉了這臺手機,從而讓這名學生得知自己『接盤』了『官翻』小米3。實際上,《新消法》只硬性規定了『7天無理由退貨』,但退回商品的處理這一塊卻仍是空白,因此不少廠商、商家都會對這些商品進行翻新、重新包裝處理並再次銷售。小米同樣有『7天無理由退貨』政策,而這次也讓我們知道小米也采取了這種做法。
不管怎樣,祝願這位學生維權順利。