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在前不久100+愛奇藝手機發布會上,100+手機董事長徐國祥講了很多關於手機設計、東方美學以及首款視頻手機的新理念,這些都讓人印象深刻,但更讓人感覺驚奇的還有兩個細節,一個是徐國祥所說的:『從粉絲到朋友』,一個是『零利潤』。
當前,『粉絲經濟』已經成了科技產品裡熱議的話題,『米粉』、『花粉』早已名聲在外,各大手機企業的『粉絲俱樂部』紛紛成立。
但徐國祥很特別,他拒絕用『粉絲』來稱呼他的用戶,他的想法是『把粉絲變成朋友、進而是合伙人』。
『粉絲是崇拜和被崇拜關系,有一種高高在上與高高在下的感覺,』徐國祥很在意這種地位的不平等,他認為,在商業領域,粉絲經濟是偽命題,基本上都是忽悠人的,只是用戶對品牌的滿意度和忠誠度有差異而已。
手機是大眾消費品,快速消費品,尤其是功能相對比較復雜的科技產品,快速迭代,用戶體驗科技產品之後,每個人的感覺都不同, 『用戶用手投票』,這麼看來,用戶其實是在體驗你的產品,甚至還會給你好的建議,那麼,『用戶與品牌之間的關系不是崇拜和被崇拜,正常的用戶和品牌關系是朋友之間的關系,是相互平等的關系。』
事實上,徐國祥與我的觀點不謀而合,我一直認為,科技行業裡用戶往往更有發言權,因為他們對產品的使用體驗往往更值得重視。其實,此前正是基於這種理念,我纔建立了我的寰寰酷客團。我和我的酷客團小伙伴們就是朋友,我們經常一起探討某個手機應用、某款手機還需要如何改進。
徐國祥也有這樣的理念,希望100+手機創造一個產銷合一的模式來定義品牌和用戶之間的關系,在生產環節,讓用戶參到研發、定義、需求、生產、營銷等過程中,讓用戶成為企業的合伙人,一起創造更大的價值。
100+公司的『加友合伙人』就是拒絕『粉絲』,而是稱為『朋友』——加友。所謂加友合伙人模式,就是一個讓用戶可以參與其中的創新合作。首先,你得是100+V6這款新手機的真實用戶,在使用過程中,如果你喜歡這款手機,並且對100+公司的服務感到滿意,通過你手上的100+V6手機向同樣喜歡這款手機的朋友發送『加碼』也就是邀請碼,你的朋友通過獲取的邀請碼,在100+官網購買並注冊激活手機,你就可以成為加友合伙人。
對用戶來說,通過消費者之間的溝通,既可以滿足自己平時對於手機最佳觀影體驗需求,還和朋友一起分享,實現分成,最重要的是,成為加友合伙人之後,還能成為企業的合作者。
加友合伙人改變了傳統的所謂『粉絲經濟』,因為你與企業之間,不再是『仰視』,而是平等的。你認同這款手機之後,可以向你身邊的朋友推薦,如果真的帶動了再次銷售,你就可以從中得到回報。甚至你的建議也可以提出來,從而共同為這家企業、這款產品的未來發展貢獻你的努力和智慧。
加友合伙人的設計,讓用戶能感覺到一種另類的奮斗激情:不再只是消費者,而是真正的參與者。
關於手機的『零利潤』,這也是我對100+手機感興趣的地方,何謂零利潤?用徐國祥的話來說,就是『利潤全部回饋消費者,硬件不掙錢。』
那靠什麼掙錢?徐國祥稱,互聯網式的產業鏈模式剛剛開始,百分之百公司也在探索如何以應用、以生態系統來賺取回報。
『因為當前手機的硬件成本已經非常透明,100+V6手機的成本到底有多少,其實用戶一查即知,那麼我們賣的這個價完全就是「零利潤」』,徐國祥強調,如果有人不相信,100+公司會請第三方審計機構和公證機構來保證這句話的真實性。
不可否認,100+公司的『加友合伙人』以及『零利潤』玩法,完全是一種全新的商業模式,也似乎可以看出互聯網公司先擴大用戶在研究盈利方式的做法。但徐國祥不願意稱之為『互聯網思維』,他認為互聯網式的產業鏈模式剛剛開始,目前還談不上成熟的商業模式,但這個方向是必然的。
正是因為對『硬件零利潤、以生態方式獲得回報』這一方向的認可,李彥宏以及諸多投資者給了徐國祥極大的耐心,讓他有更多的自由度去探索。
商業模式可以創新,可以嘗試,但對於科技產品而言,一切的根本就是『產品』,對於這款100+V6手機,徐國祥有充分的自信,他稱:『100+V6是除了iPhone之外的最好產品。』
到底是不是這樣呢?檢驗的時刻來了。5月5日,100+V6手機正式開放預約。據發稿前得知的最新消息稱,今天開放預約不到十個小時,100+愛奇藝手機在京東和官網預約量就已經超百萬。
如果你對V6感興趣,如果你想成為徐國祥的加友合伙人,可以點擊100jia.cn查看詳情。
我與徐總認識多年,這是前年去深圳去百分之百公司采訪時與徐總的合影。
從他在華為時,我就采訪過他,看著他一路在手機領域打拼,看到100+公司曾與中國電信合作多年,現在再看到徐總推出了他心目中的『具有東方美學』意境的手機,希望他能在手機領域玩出更多的新創意、新想法,讓這個行業更有生機。