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隨著監管部門和三大電信運營商加大了對垃圾短信的整治力度,垃圾短信的數量明顯減少,然而來自苹果iMessage的垃圾信息卻不減反增,成為垃圾信息的重災區,給iPhone用戶造成困擾,業界呼吁苹果重拳治理。
iMessage垃圾信息頻發
近日來,不少iPhone用戶向記者反映受到iMessage廣告信息的嚴重騷擾。在用戶曝光的iMessage垃圾信息中,有的是以一長串數字發送的,有的是以163、Hotmail等郵箱形式發送的,內容涵蓋移民留學、彩票、房地產、金融理財產品推銷等類別。
家住東城區的張小姐抱怨道:『每天都會收到三四條陌生賬號發來的iMessage垃圾信息,雖然苹果的iOS 7系統設有「阻止此來電號碼」的功能,但每次發來信息的賬號都不一樣,難以根除,此外即使設置了此功能,對郵箱賬號恐怕也起不到作用。』
據了解,iMessage是苹果在2011年推出的一款免費即時通信軟件,能夠在iOS、Mac OS設備之間發送文字、圖片、視頻、通信錄及位置信息等,並支持多人聊天。iMessage不同於電信運營商的短信和彩信業務,用戶使用WiFi或3G網絡均可實現通訊。簡單來說,iMessage實際也是一種OTT業務。
有觀察人士指出,iMessage信息是依靠獨立的網關推送的,這不同於運營商的短信,運營商可以通過系統的設置來攔截傳統的垃圾短信,但攔截的范圍裡無法包含iMessage。
舉報流程較繁瑣
iMessage給用戶帶來了方便及短信費用的節省,然而,iMessage長期以來也形成了一條黑色產業鏈,出現了專門利用iMessage發送營銷信息的中間廠商。
據知情人士透露,這些中間廠商會購買大批的iPod Touch(其價格在苹果支持iMessage的所有設備中最低),然後承接商家的信息營銷業務,發送量從2000條至100萬條不等,費用也從一兩千元到10萬元不等,由此向苹果用戶狂轟濫炸式地發送推銷廣告。
針對記者對苹果不作為的質疑,苹果中國區工作人員回應稱,苹果自2013年8月起開始接受iMessage垃圾信息舉報,用戶可發送垃圾信息截圖到iMessage.spam@icloud.com,將會有專門人員予以處理。
然而從操作流程來看,用戶需先同時使用Home鍵和鎖屏鍵拍下垃圾短信截圖,同時在舉報郵件中注明發件人的完整郵箱或者手機號碼,以及收到垃圾信息的日期和時間。對此,不少用戶表示過程太過繁瑣,而且每天收到的垃圾信息有好幾條,舉報不過來。
在這種情況下,用戶舉報意識實際很難養成,而苹果公司內部對垃圾信息的整治效果也很難明顯地體現出來。
苹果舉動成關鍵
用戶舉報流程繁瑣、電信運營商難涉及,因此整治iMessage垃圾短信中,苹果的舉動成為最關鍵的一環。
由於苹果系統的封閉性,iPhone用戶無法像安卓手機用戶一樣使用第三方安全軟件來攔截或標記,因此iMessage垃圾信息泛濫亂象只能依靠苹果來解決。
專家建議,苹果應加大整治力度,與此同時還應簡化用戶舉報途徑,如在信息聯系人下面直接設置舉報功能,或者借鑒騰訊、網秦等第三方安全軟件的做法,動員用戶標記垃圾短信發送賬號,從而改善iMessage的垃圾信息泛濫局面。