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近日有網友爆料稱,用中信銀行的網上銀行為手機進行充值,在不付費的情況下可以知道機主的名字,導致手機用戶隱私被泄露。記者親自在中信銀行網上銀行試驗發現,輸入特定運營商的電話號碼後無須充值,頁面上即可顯示該號碼機主的姓名、餘額,如果是單位固定電話,還會顯示單位全稱。中信銀行青島分行網絡銀行部負責人則認為,銀行考慮到顯示的只是一個名字,『沒有什麼大礙』。
個人姓名單位全稱一覽無餘
記者根據網友提供的步驟,通過中信銀行官網登錄到個人網上銀行,點擊『繳費站』一欄,進入手機繳費頁面。然後記者選擇了一家電信運營商繳費,在出現的自助繳費頁面上輸入要充值的手機號碼後,出現的頁面上除了顯示繳費地區、賬戶金額情況等,還顯示了完整的繳費用戶名。這些信息,全部是在確認充值之前顯示。
記者又輸入了幾個朋友的聯通手機號碼,均顯示全名及餘額,且全部正確;隨意輸入陌生號碼,也會顯示該號碼的機主信息;輸入單位固定電話,單位名稱及話費也一覽無餘。
記者發現,可查詢到機主姓名及單位全稱的僅局限於部分運營商號段。同樣在中信銀行網上銀行充值,移動用戶姓名用星號(*)代替,電信用戶名一欄直接顯示空白。
中信銀行:會考慮協調改進
記者就這一問題諮詢了中信銀行青島分行網絡銀行部的張先生,他表示中信銀行設置成顯示全名的形式是為了讓客戶確認充值正確,以防充錯。『考慮到顯示的只是一個名字,並且現在重名的人這麼多,沒有什麼大礙。』
張先生解釋,中信與運營商進行繳費合作時,運營商會提供一個標准接口,繳費用戶輸入手機號,這個接口就會反饋手機用戶的信息。中信對這些信息進行屏蔽會有一定的技術難度。
張先生說,運營商有時自己會對信息進行了處理。『之前也接到過移動用戶向我們反映說因為不顯示姓名,充話費時不能確定自己是否充對了。』
『但既然有客戶覺得顯示全名是泄露隱私權,我們會向總行匯報並協調改進,爭取研究出一個讓大家都滿意的方案。』張先生承諾。
隱私信息處理 不同銀行各有辦法
記者嘗試了其他幾家銀行網上銀行的話費充值業務,充值步驟都大致相同,但均不存在這樣的情況。
中國農業銀行和中國建設銀行進行充值時,為免充錯,都需要輸入兩遍相同的手機號,不會顯示姓名。而中國銀行和中國工商銀行輸入電話號碼後,都只會出現姓名的一部分,其餘用星號代替。