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蝸牛移動就放號叫停致歉,承諾退款並送百元歉意金
在被聯通叫停170號段的放號後,昨天記者了解到,蝸牛移動已經公布了後續措施,將向已經預購的用戶進行退款並支付歉意金。
21號,已獲虛擬運營商牌照的蝸牛移動宣布正式對外發出其『170』業務『999免卡』,不過很快,蝸牛移動的放號行為即被中國聯通臨時叫停。據中國聯通表示,叫停蝸牛移動放號的原因是其未按照雙方協議規定商定放號日期,而是單方面宣布放號。
對此,蝸牛移動發布公告稱,由於暫時無法放號,建議已經預購『免卡』的用戶進行退款操作。蝸牛移動表示,退款的用戶范圍是5月23日21時後已選號未發卡並發起退款的用戶和未選號並發起退款的用戶。而在退換已付金額的同時,蝸牛移動表示將為用戶額外支付100元歉意金。
據蝸牛移動披露,目前已選號未發卡用戶約有7000多名,而尚未選號的用戶有數萬名之多。『我們將盡快恢復放號通道』,在公告最後,蝸牛移動表示。