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   百腦匯黃鉦棋:以真誠之心 行信義之事
  百腦匯(Buynow)始終秉持"價廉又物美 服務百分百"的經營理念,獲得商家和消費者的一致好評。近日,百腦匯天津店總理解黃鉦棋做客北方網嘉賓聊天室,倡導企業應該積極踐行社會責任,為廣大消費者提供貼心、周到、誠信的購物環境……[詳細]
  身為中國第一大連鎖IT商場,百腦匯始終秉持勇於創新、超越自我的精神,不斷的提昇商場運營的專業能力。 2014年,百腦匯天津店將繼續秉持『價廉又物美 服務百分百』的經營理念,搭脈IT發展潮流,引進運營商區塊,打造一站體驗式消費模式,為消費者的IT產品保駕護航,給天津廣大消費者提供更加多元化、人性化的購物服務。
天津百腦匯『以真誠之心 行信義之事』
天津百腦匯總經理黃鉦棋先生做客北方網嘉賓訪談
天津百腦匯『以真誠之心 行信義之事』
黃鉦棋:實體店面優勢猶存 用戶體驗至上
黃總再次做客北方網,在談論到IT市場現如今的情況時,黃總坦言,最近電商對實體通路的衝擊比較大,他認為實體通路還是有跟電商通路的差異優勢在,像IT商品, 在用戶體驗部分是非常重要的,一般消費者不會從電商的圖片上感受到這個IT商品,可能對他的學習、工作或生活,有哪一些的幫助。但到實體商場,他可以借由體驗,可以很清楚它跟他的學習、生活習慣哪些是契合的。所以即便有電商的衝擊,實體通路在企業上的優勢還是存在的...>>詳細
黃鉦棋:機遇與挑戰並存 售後服務周到貼心
黃總表示,實體商場除了有了體驗這個優勢外,那麼電商的售後服務,就沒有實體通路做得及時。比如說今天你在電商買一樣東西,那不管這個東西比如出現故障,或者它有些損壞,那你能做得是什麼?你只能再去聯絡電商,然後再把它寄過去,非常費事。那也不能確保確定的時間,或者達到你預期的修理程度。但在實體通路這個完全可以做到。尤其百腦匯是所有IT商場裡面唯一有自有的電腦醫院,而電腦醫院存在的目的很簡單,就是一個服務配套...>>詳細
黃鉦棋:搭脈IT發展潮流 營造消費前沿氛圍
談到經營策略時,黃總表示,百腦匯在擴大體驗式的營銷這部分之外,也希望把商場的整個業態布局走到消費者前沿。整個IT的結構在改變,消費者的生活習慣也在改變,商場就應該不僅滿足消費者到電腦城購買電腦的欲望,還希望營造出更多的管道,讓消費者知道整個IT業的變化,哪一些是他用得到的,哪一些是和他生活有關聯的,那直接可以因為得到這樣的信息,直接到實體商場做體驗,去做銷售...>>詳細
黃鉦棋:百腦匯官網為用戶打造體驗式消費環境
作為線下商場,百腦匯在四年前,構建了百腦匯官網,這官網也許會和消費者熟悉的電商的平臺不一樣。黃總表示,我們也在不斷地改良我們官網的形態,我們甚至想發展出一個模式,就是即便我們不是自有的商品在商場內做銷售,除了協助廠家商家之外,我們也去發展有點類似半電商的模式,比如消費者對這些商品感興趣,他可以甚至付訂金或者付全價,然後再到我們的實體店裡來取貨。它在完成交易之前,他可以到席位感受他即將要購買的商品的操作 ..>>詳細
黃鉦棋:取之於民用之於民 百腦匯積極踐行社會責任
黃總認為,企業還是應該有企業應該負的社會責任,那像六一兒童節的時候,我們也在長期關注在北辰的太陽村,我們讓這些小朋友直接到我們商場來,讓這些兒童過一個很快樂的兒童節。另外,高考也剛結束,那我們也組織了我們的同仁到高考的現場為家長和考生服務,我想種種的這些東西我們都一直在做,我希望取之於民還是要用之於民,企業因為靠我們的百姓成長,我們也希望有更多的機會和時間,反饋於社會...>>詳細
黃鉦棋:緊跟IT行業走向 為消費者提供更多選擇
黃總表示,在整個創新部分,在今年的年初,百腦匯把二樓原本屬於小數碼的一塊,把它調整成電信的運營商。現在也啟動了一個校園方案,網羅了在天津4-12所高校,為他們提供勤工儉學的機會。總之我們也需要更多的廣大社會大眾,或者網友給我們更多的建議。讓大家在購物之餘可以感受到更多來自方方面面不同的元素,然後讓大家認為逛電腦城不是一個比較相對冰冷的IT結構所組成的一個商場。這是我們希望的目的 ..>>詳細
黃鉦棋:注重年輕消費族群 暑期大促精彩可期
黃總表示,高考完之後就會有一大批大學生新人,其他不同年級的同學也都開學,開學整個IT購買的機會,或者銷售量就會更大,那我們有運營商在賣場裡面,我們會針對不管新生也好,還是開學這些同學也好,那怎麼能夠他們用更實惠的價格,可以昇級換代更好的手機或者更優惠的資費,這已經是我們在和運營商合作的。那另外,在電腦城裡面,像筆記本,在平板這個部分,我們也在跟廠家在合作,怎麼樣在暑促一開始的時候,更讓他們覺得surprise的東西...>>詳細
黃鉦棋:北方網強強聯合 倡導文明誠信消費
黃總表示,北方網是我們天津的門戶網,我們確實在這麼多年的合作裡面,能用強強聯手來形容,北方網給我們的一些比較專業的建議和包裝,確實都達到很好的效果。我們就更必須要把更多的實惠,然後更誠信的購物氛圍能夠去給更廣大的消費者。另外,借北方網這個平臺提醒消費者,到了電腦城,還是到我們的商場裡面,正規的席位裡面去購買,不要聽信黃牛的慫恿,因為你有可能會遇到轉型銷售,或被加價,無論如何,我想這都不會是一個很好的購物體驗 ..>>詳細
天津百腦匯『以真誠之心 行信義之事』

  主持人:各位北方網的網友大家好,歡迎收看本期的IT英雄匯,我是主持人辛賀。今天做客我們的嘉賓是百腦匯天津店總經理黃鉦棋,黃總您好。

  黃鉦棋:主持人您好,北方網網友大家好。

  主持人:黃總,我們想首先讓您來給我們介紹一下IT市場現如今的情況。

  黃鉦棋:我想大家可能很清楚,最近電商大家認為對實體通路的衝擊比較大,但這也不會確實是,我想實體通路還是有跟電商通路的差異優勢在,就是像IT商品,在用戶體驗部分是非常重要的,一般消費者不會從電商的圖片上感受到這個IT商品,可能對他的比如在學習、工作或生活,有哪一些的幫助、或改善或為什麼需要他的急迫性。但到實體商場,他可以借由體驗,他可以很清楚它裡面的操作,跟他的一些學習、生活習慣哪些是契合的。所以就是說即便有電商的衝擊,但我會認為實體通路在企業上的優勢還是存在的。

  主持人:現在有和電商的衝擊,IT賣場可能遇到比較大的挑戰,那麼他們的挑戰是什麼?而且在未來的IT賣場該怎樣找到一個機遇呢?

  黃鉦棋:剛纔前面也提到,我們除了實體商場有了體驗這個優勢外,那麼電商另外一部分在所謂的售後服務,可能就沒有我們實體通路做得來得及時。比如說你今天在電商買一樣東西,那不管這個東西比如故障,或者它有些損壞,那你能做得是什麼?你只能再去聯絡電商,然後再把它寄過去,非常費事。那也不能確保可以在確定的時間,或者達到你預期的修理程度。但在實體通路這個完全可以做到。尤其在百腦匯,我們是所有IT商場裡面唯一有自有的電腦醫院,那我們的電腦醫院存在的目的很簡單,就是一個服務配套,就是說我們消費者在買了商品之後,原本廠家就有一年或兩年的保護期,在保護期內,我們的電腦醫院也可以提供保修或者故障換貨的協助。那更重要的是,如果過了保修期,那百腦匯電腦醫院還是可以幫你做一些服務。那另外一個百腦匯電腦醫院是更窩心的,即便你不是在百腦匯商場裡面購買的商品,那我們都願意幫消費者做相關的維修或保護的這些服務。

  主持人:有這樣的機遇和挑戰,那麼在未來,百腦匯會有什麼經營策略來應對呢?

  黃鉦棋:剛纔提到,我們除了會擴大體驗式的營銷這部分之外,那我們也希望把商場的整個業態布局走到消費者前沿。那這個意思是什麼呢?就是說我們以前在電腦城,我們就是把大家很熟悉的筆記本、平板、大小數碼,小耗材,手機這一類,就很平均規劃在每個樓層裡。那麼我們現在發現,整個IT的結構也在改變,消費者的生活習慣也在改變,那我們現在商場就營造出怎樣一個氛圍,我們不僅滿足消費者直接到電腦城購買電腦的欲望,我們更希望營造出有更多的管道,讓消費者知道整個IT業的變化,哪一些是他用得到的,或者是和他生活有關連的,那直接可以因為得到這樣的信息。直接到我們的實體商場做體驗,去做銷售。所以這是我們一直在走的。那譬如說,以今年的百腦匯來講,目前的時機是運營商主力發展的這一塊,那我們就在2樓騰出很大一塊區塊,我們引進了中國電信,即將的中國聯通也會到裡面來。所以我們就希望能夠搭上IT的脈動。那我們就先去准備,那讓消費者覺得,他關注百腦匯,或到百腦匯,常常都會遇到新鮮的事物。

  主持人:黃總,面對電商的衝擊,作為線下商場,百腦匯有沒有感到有什麼壓力?面對這些壓力,百腦匯做出了怎樣的工作呢?

  黃鉦棋:當然,現在我們看到很傳統的電商衝擊,事實上,百腦匯在四年前,我們也成立了百腦匯官網,這官網也許會和消費者熟悉的電商的平臺會不一樣。那我們純粹只是因為百腦匯只是一個租賃型的商場。那我們建構這樣一個官網,讓我們在場內的這些品牌的廠家,還有在我們這裡銷售的商家。他可以把他的產品的信息,或線上的一些產品介紹、價格資訊或者他有一些買贈,一些活動都可以在上面來展現。展現之後呢,如果消費者有感興趣的,他就可以通過這樣一個資訊,直接按圖索驥的到商場裡面找到他想買的商品的席位。那現在,我們也在不斷地改良我們官網的形態,我們甚至想發展出一個模式,就是說,即便我們不是自有的商品在商場內做銷售。那除了我剛纔說的這些協助廠家商家之外,我們也去發展有點類似半電商的模式,比如消費者對這些商品感興趣,之後呢,他可以甚至付訂金或者付全價,然後再到我們的實體店裡來取貨。那麼這樣有一個什麼樣的好處呢?它有點結合電商,但是它又在完成交易之前,他可以到席位感受他即將要購買的商品的操作,或者是不是跟他在接到信息,或者說在網上看到的這些感受是一樣的。那除此之外,他也提到了在電商沒有辦法做到及時售後服務的部分,因為我們是實體店面,他在網上可以享受到我們講的IT網絡科技的優點,之外呢,他到現場感受完去買,買完之後如果有一些狀況,他可以直接再回到我們的席位去做這些服務。那剛纔也提到,即便他在裡面的服務沒有做到百分百,或者有一些爭議的時候,我們還有電腦醫院幫他協助。所以我一直在強調的就是說,實體店面還是有實體店面比較強勢的部分,那關於價格的部分,我想廣大的網友非常清楚,因為畢竟你在實體通路裡面,我們講除了租金,其他費用之外,還有銷售人員的薪資提成,那電商它就是一個平臺,所以它有可能會在這個部分有所結餘,但是在現在廠家的配局裡面,他也不希望電商的價格影響到他太多實體店面的價格的差異,所以現在所謂的電商的價格優勢也沒有網友想象中的這麼大目前。

  主持人:我們都知道,提高客流量是一個非常重要的環節,那麼除了提高客流量外,在IT商場其他還有什麼重要的東西嗎?

  黃鉦棋:這個題目比較大,我舉幾個例子,就是說,我還是認為,企業還是應該有企業應該有的社會責任,那像六一兒童節的時候,我們也在長期關注在北辰的太陽村,那我們也讓這些小朋友直接到我們商場來,我們也找了幾家,像賣電玩的,平板的,那我們也讓這些兒童過一個很快樂的兒童節,他可以玩他喜歡的電玩,他可以從平板上學習更多的像IT操作,或者目前大家比較關切的IT商品。那這也只是其一。另外,我們也在六一連續假期的時候,我們也辦了一個應該在天津所有商場裡蠻新的創舉,我們也辦了一個兒童纔藝比賽,那我們也透過這樣一個比賽,我們也知道,其實兒童不是大家,一直在提兒童,我們說不管是兒童強,少年強,中國強,也就說兒童從小,我們認為的文武雙全,他在課堂上他有很好的學習,很好的成績,但是在課堂之外,不管在舞蹈,樂器,包括其他的纔藝上面,他也是均衡發展的。那甚至透過這樣一個活動,我也在跟幾個朋友在聊,就是我們也辦了好幾年的高校纔藝大賽,那事實上,這次的兒童纔藝大賽,整個感覺,選手們的水平,跟他融入比賽的這種熱情,甚至我認為也不亞於高校纔藝大賽。所以一些高校的朋友們,同學們,要更努力,現在的兒童成長也蠻快的。所以我想借這個活動,我也在跟幾個朋友在聊這樣一個話題。所以類似像這樣的很多的東西也都一直在辦,尤其像高考也剛結束,那我們也組織了我們的同仁到高考的現場,我們希望,原則就是不要去乾擾考生,不要去乾擾到家長,但是我們可以提供像水、扇子,還有一些他們也感興趣的東西。讓他們在等自己的子女在高考的同時,他也可以感受到一份來自企業的溫馨。所以,我想種種的這些東西我們都一直在做,我希望就說取之於民還是要用之於民,企業因為靠我們的百姓成長,我們也希望有更多的機會和時間,我們也反饋於社會。

  主持人:聽您這麼一說,感覺就是在百腦匯希望更多地服務於百姓,其實,百姓的這種審美和品味,他是在不斷地變化的。那麼這也就提出要求,百腦匯一定要在創新方面做更多的工作。那麼在創新方面,百腦匯有沒有什麼新的工作,來給我們介紹一下。

  黃鉦棋:剛纔也提到,我們率先,在今年的年初,我們把二樓原本屬於小數碼的一塊,把它調整成電信的運營商。那我們的目的很簡單,因為我們講的卡片機,基本已被智能手機和平板所取代。那我們既然已知道這個行業的走向,所以我們本身就優先調整這樣一個業態,那我們就把運營商給帶進來,甚至剛纔我們剛纔也提到,我們也有很多的,不管是兒童的,甚至我們比較關心的相對弱勢的族群之外,那我們現在也啟動了一個校園方案,我們也大概網羅了在天津4-12所高校,那麼我們做了哪一些事情呢?我們希望跟學生更近距離的接觸,了解學生現在對於IT產品的需求,還有對IT商品購物的,我們講批評也好,指教也好,那我們去做一些調整,那更重要的,我們也希望在我們講的類似勤工儉學的部分,有些學生他需要有學習,或者打工的需求的時候,我們商場也可以提供相對應的機會跟職位來讓他們用。所以在整個創新部分,我想,當然我們也希望一直走在前沿,但是我們也需要更多的廣大社會大眾,或者網友給我們更多的建議。那我們希望把所有東西做到讓大家更滿意。讓大家在購物之餘可以感受到更多來自方方面面不同的元素,然後讓大家認為逛電腦城不是一個比較相對冰冷的IT結構所組成的一個商場。這是我們希望的目的。

  主持人:聽了您的介紹呢,我們知道百腦匯現在的工作計劃當中會希望吸引更多的學生,在學生群裡能夠打出一個天下來,但是可能說馬上到了暑假了,在暑期,面對學生,有沒有什麼一系列促銷活動呢?

  黃鉦棋:謝謝主持人也做了一個很好的球給我,因為剛纔也提到了一個高考,當然,高考完之後就會有一大批大學生新鮮人,其他不同年級的同學也都開學,開學整個IT購買的機會,或者我們講銷售量就會更大,那我們剛剛提到我們有運營商在裡面,我們會針對不管新生也好,還是開學這些同學也好,那怎麼能夠他們用更實惠的價格,可以昇級換代更好的手機或者更優惠的資費,這已經是我們在和運營商合作的。那另外,也不免俗地,在電腦城裡面,像筆記本,在平板這個部分,我們也在跟廠家在合作,怎麼樣在暑促一開始的時候,我們剛纔提到的更實惠的價格之外,有沒有更讓他們覺得surprise的東西。比如我們有很好的買贈,很好的銷售搭配,比如說,像電腦城我們纔能做到電商沒有的部分,比如說你買一個筆記本,那我們找了路由器或者顯卡、記憶卡的商家一起合作,那同學可以all in one到一個商場,那他到電腦城後,他買到了一個他想要的東西,他後面要搭配的東西,我們都幫他想好,那想好這一個配套呢,那其他價格就非常具有優勢,我們要講,剛纔一直提到電商,我相信在整流輸出,或之後的整個電腦城銷售裡面,大家都可以精彩可期。

  主持人:其實我們北方網和百腦匯也有很多年的合作,合作也是十分融洽,那麼在未來呢,您有什麼期待嗎?

  黃鉦棋:我想這邊也借這個機會,也特別感謝北方網長期對我們百腦匯的支持。北方網也是我們天津的門戶網,我們確實在這麼多年的合作裡面,我們也能用強強聯手來形容,我們有很多的銷售資訊,我們有很好的配合機制,把我們要的所謂目標族群,都可以透過我們北方網這個平臺,還有北方網給我們的一些比較專業的建議和包裝,確實都達到很好的效果。剛纔也提到,北方網是天津的一個路口網站,我們就更必須要把更多的實惠,然後更誠信的購物氛圍能夠去給更廣大的消費者。所以我想也借這個機會,也搭一下北方網的順風車,那目前也的確有一個問題,想借這個機會,給更廣大的網友能夠去做稍加注意,在今年,網友們都耳熟能詳的北京中關村,我們講的黃牛,比較習慣稱他們為黃牛,也有部分也到了我們天津的市場,所以在我們的科貿街,也有一些黃牛在那邊流竄,所以我們的幾個賣場,尤其是我們百腦匯,希望起一個帶頭作用,也有很多的像宣傳也好,廣播也好,在我們的一些促銷資料上也好,有提醒消費者,到了電腦城,還是到我們的商場裡面,正規的席位裡面去購買,在外面,當然,黃牛會用一些比較聳動的價格,或者一些像聳動的買贈的這些促銷方式,吸引你上鉤,他就不會把你帶進我們的商場裡面去交易,他會把你帶到附近的塔樓的寫字間裡面去交易,當然他的說法很簡單,他會說,在商場我們是一個陳列、展示或體驗的地方,那我們的交機,裝機,甚至是我們的收費都是在塔樓,那事實上這一系列的說詞,讓黃牛可以更簡單地達到他要的目的,所以我想也借這個機會,也跟我們廣大的網友做呼吁,我們還是在商場裡面正規席位銷售,外面這些用其他可能聳動的包裝或言語來吸引你的部分也請網友要特別注意,因為你有可能會,我們講到轉型銷售,或被加價,無論如何,我想都不會是一個很好的購物體驗。也借這個機會,提醒廣大網友注意。

  主持人:我們真誠地期待北方網能和百腦匯有更融洽的合作,而且我們也期待著百腦匯能給更多的顧客朋友們提供更優質的服務。今天非常感謝您做客我們的節目,也感謝各位網友的收看,再見。

  黃鉦棋:謝謝主持人。

天津百腦匯『以真誠之心 行信義之事』

天津百腦匯『以真誠之心 行信義之事』
        天津百腦匯電子信息有限公司
  百腦匯(Buynow)全國連鎖IT商場是藍天集團目前在中國大陸地區最大的投資項目,與1998年成立至今,始終秉持著"價廉又物美,服務百分百"的經營理念,通過提供舒適自在的購物環境,先進的營銷理念和完善的客戶服務,獲得商家及消費者的一致好評,成為中國連鎖IT商場的領導品牌。百腦匯[Buynow]天津店位於天津科貿一條街的鞍山西道與白堤路交口。......詳細

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