|
||||
『五年之癢』很難解釋上海付費通近日與支付寶分道揚鑣的真正原因,而在服務器故障、業務矛盾、數據抓取謎團等種種猜測背後,更大維度的互聯網角逐悄悄拉開帷幕:百度錢包成為付費通新伙伴或者微信繳電費落地多個城市,都預示著以公共事業繳費為代表的生活服務類支付正成為BAT爭奪的新戰場。
競爭,還是競爭
關於支付,近來最熱鬧的就是上海付費通與支付寶的分手事件,擁有上海水電煤等多項公共事業繳費基礎資源的付費通在說拜拜之餘不忘夾槍帶棒,把分手理由歸結為『支付寶頻繁獲取用戶和付費通數據而導致系統不穩』。
支付寶當然不認同上述說法,連發數條聲明力證數據安全和業務可靠性。如同過往互聯網行業發生的種種,這次爭吵也沒能擺脫狗血劇情一樣的『不了了之』。對於用戶而言,如果實現雙方均承諾的『不影響正常業務』,真相可能不那麼重要。
毫無疑問,涉事雙方都在扮演『幽怨的角色』,但無論如何,競爭的味道更趨向主流。
作為互聯網支付的重要組成部分,以公共事業繳費為代表的生活服務類支付一直是兵家必爭之地,但由於該業務需要與相關政府部門、事業單位、銀行等復雜業務主體協同開展,因此業務拓展門檻要遠遠高於網購支付,在PC互聯網時代,支付寶是惟一建立了絕對優勢的互聯網支付企業,其主要競爭對手也是銀行、拉卡拉等偏重銀行卡實體繳費的企事業單位。
但移動互聯網與生活服務支付的天然契合喚醒了沈睡中的生活繳費競爭,而類生活服務繳費機構主動變革的訴求也在催化該領域的熱度。
相關資料顯示,付費通在扮演支付寶合作伙伴的同時,自身也加速拓展繳費通道,這包括網站、手機客戶端、IVR(互動式語音應答)等互聯網支付色彩濃郁的自有渠道。
無獨有偶,既合作又競爭的付費通支付寶鬧劇只是互聯網支付犬牙交錯局面的冰山一角。就在近日,業內傳出消息,付費通正與百度錢包在暗中接洽,以作為支付寶的替代性產品,盡管百度和付費通雙雙不置可否,但傳聞並未超出市場競爭規律。事實上,這也是百度支付業務昇級為百度錢包後首次暴露出生活繳費業務野心。
同樣曝出消息的還有微信,國家電網北京市電力公司宣布,其官方微信電力服務功能正式上線,接入微信支付,住戶可以通過關注公眾賬號、綁定銀行卡、輸入繳費號進行微信繳費。此前,深圳、浙江等地已經有類似行動。
盡管PC互聯網的財付通時代,騰訊已經大規模拓展生活繳費業務,但對於微信和微信支付而言,在拓展了網購、轉賬、理財等業務後,生活繳費勢在必行。
BAT聚首,競爭的味道更濃了。
如何挑戰領先者
如同前文所述,基於PC時代積累性優勢,支付寶在生活繳費領域的領軍地位尚未遭遇強有力衝擊,財付通戰績不佳即是佐證。而移師無線互聯網爭奪後,騰訊微信、百度錢包在支付寶錢包面前更只是新兵。
不過,百度、騰訊還是殺了進來。
北京商報記者獲取的消息顯示,百度錢包有意形成支付、商家(含生活繳費機構)、百度全系應用等三者協同導流的效果。舉例來說,如果某家機構選擇百度錢包作為繳費工具,還能獲得搜索推廣資源。『作為中國最大的廣告營銷平臺,這部分資源被幾乎所有線上線下商戶看重。』
此外,百度錢包已經成為百度內部移動O2O生態的基礎性平臺,『我的錢包』在百度所有『端產品』中的駐場可以為更多的商戶消費場景提供引入機會。這無疑也是公共繳費機構看重的渠道入口,在某種維度上與微信公眾賬號的意義異曲同工。
事實上,更高深的爭奪體現在大數據上。百度和阿裡皆是該領域高手,分別掌握了信息和交易的海量用戶數據。從今年5月開始,百度錢包將開始發布百度行業搜索商品指數月報,為行業客戶提供大數據分享。
盡管引發付費通支付寶爭議的根源之一是『數據謎局』,但並不妨礙大數據分析、整合和利用成為未來趨勢。
與百度不同,騰訊主要押寶微信和手機QQ,尤其是前者。值得注意的是,目前已經開展相關公共事業繳費業務的微信並未主動放置繳費入口,無論是北京、深圳的電力部門,還是廣東某家醫院,其微信繳費皆基於各自公眾賬號。
有分析人士就此指出,統一的入口固然重要,但微信顯然更樂於通過公眾賬號的模式介入該業務,一方面節省本來就不多的移動終端界面空間並保證微信用戶的自主權和個性化需求;另一層面則讓繳費機構主體走向前臺,增加業務積極性,『讓電力部門自主設置業務模塊,在繳費之外提供更多附加服務,無疑更具吸引力』。
支付寶守土拓疆
『不會影響支付寶的業務進展』,應對了付費通的咄咄逼人,支付寶還要面臨來自微信支付、百度錢包的更大挑戰。
『支付寶的最大籌碼就是基礎支付能力。』支付寶相關負責人告訴北京商報記者,支付寶公共事業繳費已經覆蓋超過300個城市,接入了超過1200家機構,這些優勢已遷移到移動業務支付寶錢包。
盡管這家中國最大的互聯網支付機構從未披露來自公共事業繳費領域的流水、用戶量和活躍程度,但堅信『支付寶擁有最強勢的用戶基數和使用習慣,安全性也有保障』。
在支付寶方面看來,公共事業繳費領域的合作一般不會有排他協議,開放競爭局面下首先要比拼既有優勢,其次要看業務革新是否屬於『真的創新』,否則用戶不太可能隨意遷移。
有意思的是,借助支付寶錢包,支付寶近期力拓的業務是『服務窗』——類似於微信公眾賬號的平臺,也允許繳費機構為用戶提供查詢、資訊等附加性服務。
如果仔細觀察支付寶今年以來在生活繳費領域的動作,付費通事件更像是一個偶然。6月下旬,支付寶方面宣布『浙江政務服務網』正式開通,省、市、縣三級政府6萬餘個審批事項一網搞定,全程都可以使用支付寶繳費。與此類似,支付寶的觸角還延伸到公交、藥房、停車場等多個領域。