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針對錘子手機在天貓電器城上預約數造假一事,阿裡巴巴首席市場官王帥日前在微博上公布了調查結論,確認預約數據是經過人工改動的。阿裡巴巴同時做出了重罰相關責任人的決定。對此,錘子科技創始人羅永浩昨天回應稱,預訂數據造假的事與錘子無關,完全是『躺槍』。
王帥公開了對相關當事人的處理決定,警告包括天貓總裁在內的管理層四人,降級一人,開除兩名操作者。『面對原則,無人可以「無辜」,無人可以「免責」。向無辜的程序員致歉。』
10月1日,Smartisan T1 4G版手機在天貓電器城開始預約。10月11日上午,有微博網友『左岸的小熊』截取網頁源代碼發現,天貓預訂網頁顯示的預約數量被人工設定『乘以三』。第二天下午,天貓電器城發布了《關於錘子預約數據意外的說明》,公開承認預訂數有誤,原因是10月8日一個前端數據展示出現意外,工程師將10月8日起的新預約數做了『乘以三』的處理。
《說明》披露了整個事件過程,從10月1日起天貓開通錘子手機購買預約服務,盡管是十一長假,錘粉們的熱情依然高漲,預約人數每天都在往上漲,截至10月7日,預約用戶數達62682人。就在長假回來第一天,系統調用一個數據端口時,意外將前端該頁面動態數據顯示給『清零』了,著急的工程師們加緊修復故障數據接口,為了盡可能讓預約數據還原真實,一位前端程序員做了一個極不科學的決定,將10月8日的新預約數做了『乘以三』的處理。在熱心網友指出問題後,天貓電器城立即組織人員查明真相,修復故障數據接口,系統預約數據已恢復正常。
對於此次事件,羅永浩昨天凌晨通過個人微博做出了回應:『我只想對那些支持我們的人說一句,預訂數據造假的事,跟我們沒有一絲一毫的關系,我們在這件事中扮演的唯一角色,就是躺槍。』隨後他又附圖一張,表達了自己這幾個月裡最真實的感受。圖中只有一句話:『從來沒有一個如此美好的產品和品牌,遭遇到過如此大規模的誤解、污蔑和誹謗。』
對於目前手機行業的『潛規則』飢餓營銷現象,羅永浩坦陳,真實的幾分鍾售罄確實有,比如小米。而3000元以上的國產手機,在天貓首發時,歷史最好的單日成績是2500多臺,我們已經破了這個歷史紀錄。當然,對於我們自己來說,這個數字還是太少了。