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阿裡、京東等電商即將迎來上市後的第一個『雙十一』,而此次的火藥味更濃,各大電商都提前放出備戰消息。10月21日,京東正式發布『雙十一』『新消費主義』宣言,告別過去的價格戰,強調品質和服務的全流程購物體驗迎戰阿裡。
顯然,這也算是阿裡與騰訊系在電商領域最激烈的一次較量。《每日經濟新聞》記者注意到,就在前一天,京東宣布其位於上海的首個『亞洲一號』現代化物流中心(一期)在『雙十一』大促前夕正式投入使用,這是京東物流戰略又一重點落地。『亞洲一號』的投入運營,也將提高京東在『雙十一』大促期間的訂單處理能力。
區別阿裡做12天『雙十一』
京東集團副總裁李曦在接受記者采訪時表示,京東提出『新消費主義』的概念並非偶然,中國正進入『消費昇級』的窗口期,越來越多的消費者更加重視商品的品質和服務,品質低、服務差的網購已經不能滿足這些新崛起的主流消費群體需求。
根據尼爾森9月發布的一份報告表明,中國線上消費者正日趨成熟,價格不再是影響其網購的最重要因素。中國電子商務正在向服務導向型轉變。基於這樣的背景,李曦表示,向消費者提供包含優質商品、便捷物流、貼心售後服務等在內的全流程網購體驗將是京東在『雙十一』期間區別淘寶和天貓的最大差異化優勢。
近年來,『雙十一』已從促銷日變成了傳統電商節日,但依然以阿裡為主,差異化生存一直是京東突圍的生存邏輯。因此,京東也在『雙十一』做出區別阿裡的舉措,宣布『雙十一』從11月1日至11月12日『一價到底12天』,並在官網、移動客戶端、微信購物和手機QQ購物全平臺同步發起。
『我們不會只在11月11日當天做一天的促銷來衝銷量,京東會要求參與促銷活動的品牌商和商家11月1~9日參與促銷的商品,價格不會高於11月10~12日高潮期的價格,做合理化運營的部署,更要做好良好的售後。』李曦認為,『雙十一』除了為消費者帶來低價促銷盛宴外,不能忽略下單後的物流和售後。
速途研究院院長丁道師表示,『從電商的發展,以及中國網購的趨勢來看,『雙十一』肯定會結束價格戰的比拼,轉而比拼服務和創新,這是未來的發展方向。』
騰訊系與阿裡的較量
今年『雙十一』也是自京東與騰訊『合體』後的第一次『雙十一』,顯然,這也算是阿裡與騰訊系在電商領域最激烈的一次較量。就在上周,拍拍微店推出以零成本入駐以圖動搖阿裡的根基C2C業務。李曦表示,當下,消費者通過手機等移動端購物的習慣已然形成,對此,京東已將移動端的創新提昇到戰略高度。
2014年,騰訊與京東聯盟在電商領域步步為營,無論是PC端還是移動端,或在B2C領域都在與天貓展開激烈競爭。數據顯示,目前微信活躍用戶有4億多,QQ的活躍用戶在8億左右。京東表示,目前,三線到六線城市,手機QQ購物為京東帶來了很多新用戶。『基於今年上半年京東渠道下沈打下的良好基礎,京東活躍用戶從3300多萬增加到3800多萬。而隨著微信、手機QQ都開通了一級入口,觸達到了更多的用上群體,相信這次雙十一大促跟去年相比會有較大的增長。』李曦說。
『亞洲一號』正式啟動
2013年底,京東創始人劉強東提出了渠道下沈戰略。在電商物流配送方面,2014年上半年京東增加了400多個配送站點,覆蓋范圍增加了480個區縣。在營銷方面,今年上半年,京東大篷車,下鄉刷牆等策略幫助京東渠道下沈打下了從線下影響到線上的基礎。而手機QQ一級入口,幫助京東獲得了三線到六線的海量潛在用戶。
值得一提的是,京東上海『亞洲一號』現代化物流中心一期,在雙十一大促前夕正式投入使用,這是京東物流戰略又一重點落地。
據了解,規劃建築面積20萬平方米的『亞洲一號』現代化物流中心是京東電商物流中心之一,共兩期,一期於今年6月完成設備安裝調試後開始試運營。
該中心號稱全國最大的電商倉儲物流中心。目前先期運行的是中件商品倉庫,總建築面積約為10萬平方米,自動化分揀處理能力達16000件/小時,分揀准確率99.99%。
京東方面未透露該項目的投資金額,只表示上海『亞洲一號』的倉庫管理系統、倉庫控制系統、分揀和配送系統等整個信息系統均由京東自主開發,擁有自主知識產權,所有從國外進口的世界先進的自動化設備均由京東進行總集成。
顯然,『亞洲一號』的投入運營,也將提高京東在『雙十一』大促期間的訂單處理能力。