電子產品保內出故障，大家肯定首選官方送修，然而北京的王先生卻因此遭遇噩夢。

　　據媒體報道，王先生於2015年3月在微軟專賣店購買價值萬元的Surface Pro 3，2016年10月，電腦突然黑屏關機無法再啟動，也就是俗語的『變磚』。

　　聯系售後對方給出的方案是格盤，王先生因為內含企業資料未能當即答應。隨後按照網上的教程，將SP3靜置一周，沒想到神奇復活。

　　不過，四個月後，SP3悲劇再次重演。因為有過備份經歷，所以這次義無反顧地選擇了返廠。

　　萬萬沒想到的是，一周後拿到的『新機』令人大失所望，屏幕上也有未乾膠、開機還能聽到異常噪音，更關鍵的是，只用了一周，又磚頭了……

　　報道還援引記者的調查發現，微軟官方社區的一篇『Surface pro 3 黑屏群！無法開機無法啟動』帖子得到了數百人支持，跟帖中不乏要求召回的聲音。

　　有律師建議消費者聯名向質監部門報告，提出召回請求。