新華社批58同城 互聯網業務不能成『黑暗叢林』

掃碼閱讀手機版

來源: 新華社 作者: 編輯:張妍 2017-07-20 09:10:54

內容提要:進入58同城官方網站,類似口號和願景響亮而美好。然而,外地農民工老張卻沒收獲預期中的美好,反而氣惱而無奈:看似『餡餅』的背後,分明是『陷阱』

  『簡單可信』

  『用戶第一』

  『人人信賴的生活服務平臺』

  ……

  進入58同城官方網站,類似口號和願景響亮而美好。

  然而,外地農民工老張卻沒收獲預期中的美好,反而氣惱而無奈:看似『餡餅』的背後,分明是『陷阱』!

  去年至今,他在這個號稱『中國第一分類信息網站』的58同城,遭遇一連串令人啼笑皆非的奇葩事件。

  圖為北京五八信息技術有限公司三樓大門。

  1

  『殺熟』有套路,『神器』不神奇

  50歲的農民工老張第一次『觸網』,是在認識北京五八信息技術有限公司業務員史某某之後。

  20多年前,他從河南信陽老家來到北京,一直從事室內裝修,行業競爭日趨激烈,接單越來越難。去年,一位朋友推薦了58同城,『因為是熟人介紹,我當時沒有起疑心。』

  據老張回憶,一見面,58同城業務員史某某就推薦信息服務套餐,說公司平臺有幾百萬商戶,只要交7800元諮詢費,根本不用愁沒有業務訂單。經過一番討價還價,史某某同意把諮詢費減至7000元,這種信息服務必須在一款名叫『搶單神器』的手機APP上纔能進行。

  老張說自己不會用智能手機,史某某當即拍胸膛說,可以根據老張提出的條件幫忙搶單,然後通過手機短信發給老張,保證發過去的信息滿足條件,真實有效。2016年5月17日,雙方簽署了協議。

  不用四處奔波,只需在手機上動動手指頭,就可以接到稱心如意的業務,這簡直就是夢寐以求的阿拉丁神燈!老張滿心期待『從天上掉下來』的訂單。

  然而,接下來一個星期裡,老張斷斷續續地收到業務員發來的9條訂單信息。『這些信息根本沒用,要麼客戶太遠,要麼違背承諾群發多人,甚至還有假信息。』

  老張說,有的訂單客戶遠在懷柔、平谷,他從大興出發,坐公交車單程就要三四個小時,活不大工地又不讓住宿。

  『有一次我去客戶家,客戶說我是58同城派來的第五個人。』58同城曾承諾:同一條信息最多發送給3個人。

  還有一次,他根據訂單給客戶打電話,對方很詫異,說她家壓根兒沒打算裝修。

  盡管這些訂單信息毫無用處,但每條扣錢卻不含糊,『最高的一條扣了199元』,9條信息共計扣除1097元。

  感覺受騙的老張多次要求退錢,均被史某某拒絕。不過史某某出了個主意,說只要是介紹新客戶過來就可以返錢。根據錄音資料,史某某在電話中說,每介紹一個客戶,可以給1000元回扣。

  老張對此很警惕:這不是逼著我再去騙別人嗎?再說,熟人騙熟人,騙來一個就給回扣,這種『殺熟』,不是傳銷的套路麼?

  北京五八信息技術有限公司大廳牆上,貼著『簡單可信』『用戶第一』等口號願景(新華社記者劉大江攝)

  2

  『常經理』變『李總監』,大變活人『耍魔術』

  為了拿回血汗錢,老張無數次打電話給業務員史某某,都沒有下文。無奈之下,他多次前往北京五八信息技術有限公司催討。2016年6月3日,該公司終於和他簽署了一份退款協議。

  然而,這份正式名稱為《58同城網絡服務解除協議》的退款協議,堪稱鬧劇。

  在這份退款協議上,記者看到乙方聯系人的簽署人為『史某』,而非『史某某』。老張說:『這個業務員肯定叫史某某,我看過他的身份證。』記者再三打聽,該公司並無『史某』這個人。

  更蹊蹺的是,這份協議並非『史某某』本人簽名,而是一名自稱史某某上級的『常經理』代簽。老張說:『他當時在我的筆記本上寫下他的姓,還留了手機號碼給我,我後來多次給他打電話,但從未接通過。』

  此外,這份退款協議並未加蓋58同城公章(或合同專用章),按規定,這是一份無效合同。

  之後老張等了好多天,都沒等到退款。他只得再打電話,史某某說自己已經昇職為業務經理,不再經手具體業務,『你可以去法院告我們』。老張此時纔明白,『常經理』寫退款協議,原來是推諉打發的『緩兵之計』。

  退款協議鬧劇,並未就此結束。

  今年6月27日,老張和記者再次登門,一位自稱58同城『李總監』的人出面接待。一見面,老張很吃驚:這個『李總監』不就是去年的『常經理』麼?他和這個人見了七八次面,絕對不會認錯。

  這出『大變活人』魔術,到底怎麼回事?

  記者了解到,該公司的確有一個常經理,但去年已經離職。面前這個『李總監』真名叫李某,是58同城北京分公司總監,竟然冒充『常經理』和老張簽退款協議。

  圖為北京五八信息技術有限公司大廳一角。(新華社記者宓盈婷攝)

  3

  互聯網業務不能成為『黑暗叢林』

  業內人士認為,互聯網業務不是爾虞我詐、弱肉強食的黑暗叢林,互聯網企業更應該遵紀守法,恪守社會道德准則。

  6月27日,記者來到位於北京市海淀區學清路的北京五八信息技術有限公司。在三樓大廳,從內部辦公區域不時傳出高亢甚至瘋狂的吶喊,詢問後得知,公司正在開展銷售培訓。

  記者向保安表明來意,該保安趕緊聲稱自己是第一天上崗,什麼都不知道。然而,老張告訴記者,這個保安去年就在這上班,見他都好多次。

  58同城總部品牌公關部高級經理金某某告訴記者,問題的根源在於老張缺乏上網搶單的能力,而平臺發展他為客戶並予以承諾,但後續服務沒有做到位。至於那份退款協議,則完全無效,原因在於公司工作人員違規操作。

  老張對此哭笑不得:既然明知他連上網搶單都不會,58同城為什麼還要極力推銷『搶單神器』昂貴套餐呢?前不久,58同城客服還打電話給他,堅持不予退款。對他來說,這可是一大筆錢,愛人和他鬧矛盾,今年過年也沒錢回老家,無奈之下,他還報過警,向朝陽區法院起訴過。

  日前,記者書面對此事再次求證,7月17日一份蓋著『五八同城信息技術有限公司』公章的傳真件回函表明,此事件發生後,公司針對直接責任人,包括:業務員、業務經理、總監以及分公司總經理,做出了包括開除、扣罰全年度獎金、停止晉昇等處理,並內部通報。

  該傳真件強調,『張師傅此次遭遇屬偶發性事件』『不能說(因)張師傅一個人就完全抹殺掉(搶單神器)這個產品在其他商戶中的作用』。金某某也向記者表示:農民工老張的遭遇完全只是個案。

  然而,老張告訴記者,去年他多次前往58同城催討血汗錢,每次都看見該公司門前圍著一群人在討說法,就『搶單神器』維權,有的人還拿著高音喇叭,喊『58同城坑人』。

  『我也被58同城坑了』,農民工老張說。

下載津雲客戶端關注更多精彩

推薦新聞

我來說兩句

關於北方網 | 廣告服務 | 誠聘英纔 | 聯系我們 | 網站律師 | 設為首頁 | 關於小狼 | 違法和不良信息舉報電話:022-23602087 | 舉報郵箱:jubao@staff.enorth.cn | 舉報平臺

Copyright (C) 2000-2024 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本網站由天津北方網版權所有
增值電信業務經營許可證編號:津B2-20000001  信息網絡傳播視聽節目許可證號:0205099  互聯網新聞信息服務許可證編號:12120170001津公網安備 12010002000001號