消費者報告（Consumer Reports）宣布將撤銷給予微軟Surface筆記本電腦和平板電腦（含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop）的推薦，原因是微軟surface的故障率比其他制造商的筆記本電腦和平板電腦嚴重的多。

消費者報告指出，調查了多個平板電腦和筆記本電腦用戶之後發現，大約25%的微軟surface用戶在設備的第二年就出現問題。甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外。”

SurfaceBook

而這份數據是通過對約9萬臺Surface平板電腦和筆記本電腦用戶進行調查之後做出的決定。

消費者報告特別強調，這個決定包括所有微軟Surface設備，包括剛剛發布不久的新SurfacePro和SurfaceBook以及傳統筆記本形態的SurfaceLaptop。

消費者報告稱，從消費者對其年度調查結果的回應來看，消費者對他們的微軟產品感到不滿。投訴最多的問題包括：計算機被鎖死、意外關機和顯示屏反應遲鈍等等。

對此微軟回應稱，“我們不相信發現的這些問題反映了Surface所有者的真實體驗，或者代表著每一臺Surface 設備都會出現這樣的問題。”

同時，微軟在另外一份聲明中表示，“Surface 在設計和構造中，我們都充分考慮好其性能和可靠性，並廣泛地進行硬件和軟件測試。每一代 Surface 在性能和可靠性方面與前代產品相比都有所突破，同時 Surface 的回報率和支持率在同級別設備中都保持行業平均水平，我們致力於確保整個系列設備的用戶都能得到卓越的Surface 體驗。”

微軟在2012年推出了第一代的surface從而進入到硬件市場。從此以後，這家公司發布了一系列新的surface平板電腦和筆記本電腦產品，產品線涵蓋了二合一電腦、傳統筆記本以及一體機。（於澤）