根據苹果透露，2017年年初苹果悄悄在中國推出的『Apple支持『應用，已經在中國大陸突破了百萬用戶下載。

　　五月開始，該應用推出在Apple Store商店或附近的Apple授權服務提供商那裡獲得維修服務的預約服務，使得下載量快速增加。平均來說，現在用戶基本上當天就能預約維修服務。過去，用戶需要上網定零售店的天纔吧服務，或者分別致電不同的授權服務商。現在只要在『Apple支持』上尋找最近的授權服務商就可以了，這大大幫助減少等候時間。

　　使用者在應用上可以立即通過電話、聊天或電子郵件方式與專家取得聯系。用戶不再需要查序列號等證明身份。客戶服務人員已經知道用戶是誰，有些什麼設備。

　　這款應用也是用戶的個性化指南，可以幫從Apple獲得最佳方案，查找針對特定問題而發布的答案和文章。目前來看，通過『Apple支持』應用做的天纔吧預約已經遠遠超過通過官網做的預定。這也是和中國使用者善用各種苹果設備，樂於自助服務有關。

　　顧客反饋稱，這款應用對於附近沒有Apple零售店的顧客來說，就像給了一個網上的零售店。在app上可以和客服聊天，使用非常方便。