苹果最近為旗下產品的質量問題操足了心,昨天剛剛宣布MacBook系列上使用的碟式鍵盤存在缺陷,並為遇到相關問題的用戶提供免費維修,今天新麻煩又來了。一位Apple Watch用戶對苹果提起訴訟,稱Apple Watch存在虛假宣傳問題,因為這款產品根本不如苹果所說的那麼耐刮。
加拿大安大略省一位叫做 Dean Lubaki 的用戶在去年購買了Apple Watch,他選擇的是一款配備米蘭表帶的42mm陶瓷板機型。在半年多的使用後,他發現手表上出現了很多劃痕,但是根據苹果的宣傳,Apple Watch應該具備“出色的耐劃傷性”。
Lubaki 認為這些劃痕其實是因為設計缺陷,Apple Watch的背部是有磁鐵的,而這款磁鐵會吸引米蘭表帶,然後在用戶不經意的情況下,表帶就會劃傷手表。同樣的情況在更換表帶的時候也很容易發生,因為它的磁性,劃傷幾乎是無處不在、不可避免的。
同時 Lubaki 還表示,自己在當地的Apple Store申請換新,即使他是AppleCare用戶,也依然被拒絕。所以 Lubaki 決定采取訴訟,尋求苹果的退款,亦或是“額外的賠償和懲罰性損失”。他表示為了這個糟心的事情,自己浪費了很長時間了,而這些損失是無法挽回的。
其實在 Lubaki 起訴之後,苹果聯系上了他並表示願意為他免費維修,但是他拒絕了這一提議,因為他認為苹果存在虛假宣傳行為,並強調苹果在官網上都存在自相矛盾的情況:在Apple Watch Serie 3兩個頁面上,苹果分別形容的是“出色的耐刮性”和“擁有精致的表面,不會被劃傷或玷污”,而在 Milanese Loop 這款表帶上,苹果表示它具備“類鑽碳層(DLC)”,但卻沒說DLC能劃傷陶瓷和藍寶石玻璃。
並且他還強調,自己受不了起訴前苹果的Apple Store不聞不問,起訴後又主動免費更換的態度。