許多消費者會覺得苹果的客戶關懷政策“還不錯”，但是對於購買了2016年末款MacBook Pro的消費者來說，似乎就沒有那麼幸運了。由於曝出了屏幕排線的設計缺陷，不少人痛斥了需要付出昂貴的代價去修理“屏幕折疊/開合故障”的悲傷故事，而苹果顯然在有意躲避自己理應負起的責任。故障源於這代MacBook Pro修改了屏幕排線的設計，繞著轉軸開合太多次的話，會導致其在常規使用的過程中過快磨損。

知名拆解評測網站iFixit在報告中指出，這個問題會給用戶造成嚴重的困擾。如果排線出現故障，可能導致屏幕開合到一定的角度時黑屏、或者在底部出現類似“舞臺燈”(Stagelight)的瞎眼效果。

Vlad Savov吐槽道：擁有一臺Mac的代價不菲，自己在大學時都沒想過能買到一臺MacBook。直到找到第一份工作，纔購買了第一臺筆記本電腦來寫作。

即便讓自己付出了較大的代價，但MacBook的可靠性、電池耐久度、觸摸板醫用程度、顯示質量、結構設計、質保、售後支持等方面，還是遠勝於戴爾、惠普、聯想等PC競爭對手的。

如果在保修期內出現了問題，苹果用戶的體驗應該都不會差到哪去。但若過保或沒有購買AppleCare，那這臺MacBook Pro或許會讓你大出血——維修成本高達391英鎊(520美元/3500RMB)。

iFixit指出，幾乎沒人能夠逃過Flexgate這個產品設計缺陷。歐盟要求企業為消費者提供至少2年的保修，但在法定權利耗盡之後，您將面臨難以忍受的顯示屏故障。

事情曝光後，苹果公司內部似乎已經意識到了這個問題。在關於2018款MacBook Pro更新的後續報告中，iFixit發現苹果已經延長了屏幕排線的設計。

雖然表面上看不出啥端倪，但它實際上是為了擺脫2016年後的MacBook的設計缺陷。畢竟時至今日，該公司都沒有在任何公開場合承認該問題的真實普遍性。