中新經緯客戶端11月3日電 2006年以前，家電行業整體的淨利率不到1%，而線下家電零售企業的淨利率卻可以高達6%，庫存周轉87天，賬期高達180天。效率低下的零售環節反而成了價值獲取的高地。

　　劉強東曾明確表態，如果一個商品的淨利能有10%，京東只要3%就足夠了，希望留給家電品牌的利潤永遠是京東賺到的2倍。因為品牌商承擔了更大的創新風險，只有讓品牌商活得更好，纔能真正實現商業平衡，建立牢固的、永動的、穩定的零供關系。

　　後來，劉強東將這一經營理念很形象的概括為“三毛五理論”，“如果有機會賺一塊錢，我們只拿走其中的七毛，三毛留給合作伙伴。這七毛中三毛五留給員工福利和年終獎，剩下的三毛五留給企業未來的發展。三毛留給合作伙伴，合作伙伴會跟著京東，三毛五留給了團隊，團隊願意跟著京東。”

　　在劉強東看來，京東的經營理念就是要讓所有的京東人都清楚，“一是怎麼賺錢；二是什麼錢該賺，什麼錢不該賺；三是賺多少合適。”

　　如果經營理念出了問題，一家企業的文化和戰略都會出現偏差。

　　京東在利潤分配層面，對團隊和員工的投入是顯而易見的。

　　憤怒：要讓員工過的有尊嚴，絕不能為了利潤犧牲員工的保命錢

　　三年前，劉強東做客央視《遇見大咖》，從對員工的拳拳之心一直談到企業的價值堅守。劉強東坦言：對員工好永遠不能變，而企業的價值也在於真正為國家和社會做出貢獻。

　　熟悉劉強東的人都知道他是個性情中人，多年來員工的生活和工作一直牽動著他的心。

　　劉強東每年都會隨機走訪京東各地的配送站和倉庫，每次走訪，他的關注點都與基層員工的待遇有關。幾年前，他在參觀宿遷呼叫中心新建的員工宿捨時，發火了。宿捨建設的遠不是他要求的高級單身公寓。劉強東當場提出整改，京東的員工宿捨，每間最多只能住兩個人，工作滿三年以上的員工，每人單獨一個房間。

　　最終，公寓整改完成，總建築面積接近6萬平方米，有單身公寓也有小夫妻公寓，還有北歐風、美式田園風、地中海風及中式現代等多樣的裝修風格隨便挑。寬敞明亮的陽臺、落地窗、獨立衛生間，是公寓還是酒店，傻傻分不清了，開放式廚房，每間房標配兩件高端家電，享受精致生活全新家居，京東人可以隨時拎包入住。

　　京東宿遷客服中心二期大樓，1-5層辦公，6-20層是高級公寓

　　多種設計風格的高級公寓

　　京東的自建物流體系就如一把雙刃劍，服務好、效率高的同時也大量佔據著公司的運營成本。京東內部曾有高管提出，將配送員等基層員工外包給第三方公司，以節約成本，看似明智的選擇卻遭到了劉強東的強烈反對。

　　他坦言：節省這筆費用是一種恥辱。如果一家公司是靠克扣員工的五險一金掙錢，犧牲他們60歲以後保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價值和意義。

　　欣慰： 員工買房了！投資數億元保障員工子女教育！

　　京東每年都會在519當天舉辦老員工家宴，絕大多數人的名字劉強東能叫上來。

　　每次看到大家錄的VCR說在老家買了房子的時候，他都會露出欣慰的笑容。10年前他和大家說，未來會讓每個兄弟都能有自己的房子，如今這個“牛”實現了，有些京東的老員工在自己家鄉買了房子，有些甚至在北京都買了大別墅。

　　創業二十載，給劉強東帶來幸福感的不僅僅是京東集團蒸蒸日上的勢頭，還有無數的員工，讓他們的日子過得有希望，對未來充滿信心，對他來說 這是一件很有成就感的事。京東70%以上的員工跟劉強東一樣來自農村，這些員工凡是在京東工作滿五年以上的，絕大部分都能在老家的縣城、當地的城市買得起房子。

　　養活數量龐大的配送員，在外界看來是一個沈重的枷鎖，劉強東卻樂在其中，並能從中獲得巨大的滿足感和幸福感。外界所質疑的這份“重資產”，正是他想要的。在他眼中，這不是模式或者手段，而是目標本身。帶領員工走向共同富裕，這契合了他少年時期埋在內心深處的夢想。

　　對於京東員工子女教育的問題劉強東也無比上心，農村教育資源匱乏曾讓他深受苦惱，在鎮上考第1名的他去了縣城在班級排到了第39名。而京東員工很大比例來自農村，為了讓農村員工的孩子也能享受到城市孩子一樣的教育，他多年來逐步引入優質的教育資源，投資數億元保障員工子女教育，讓他們跟城裡的孩子站在同一個起跑線上。

　　福利政策擲地有聲：身故員工子女公司養，老員工看病報銷無上限

　　去年底，京東公布的“身故員工子女，公司養大成人”消息引發了全網關注。京東擁有多項身體安康、安居樂業、子女關懷等方面的福利舉措，讓京東人工作的安心、生活的舒心。

　　在所有京東人向更高更遠的頂峰衝刺的時候，公司是可以依靠的後盾。從2010年起，京東就建立了“愛心救助基金”福利項目用於緩解員工及直系親屬燃眉之急。截至目前，共幫助近千名員工度過困難。

　　而在京東工作滿五年的老員工一旦遇到威脅生命安危的疾病情況，公司將提供不設上限的公立醫院醫療費救助支持。

　　京東員工眾多，每個人對“安居”的需求是不同的，公司貼心定制了人性化的解決方案：買房首付款不夠的，有“安居計劃”提供無息貸款和低息貸款、各區域福利房節省大筆租房開支、貼心精致的員工宿捨更是為員工提供了免費住房支持。除此之外，京東還為員工每年繳納高昂的公積金，極大限度保障了未來的置業計劃。

　　每年春節，在服務用戶的同時，京東都會為春節期間加班的員工提供子女團聚等福利補貼。“我在京東過大年”專項福利自2014年至今已累計投入超5億元，幫助近50000個員工家庭春節團聚。

　　京東十多年來，顯示了非同尋常的穩健和從容，2019年，京東集團的全年淨收入達到5769億元，是5年前收入的3倍多，同時，淨服務收入繼續保持著44%的高速增長，佔整體淨收入的比例已提昇到11.5%。

　　過去5年間，京東集團的員工數量從10萬人增加到26萬人，間接帶動超過1800萬人就業，成為“就業穩定器”。

　　當下，萬億京東已經成為“品牌商家最大加速場”，在預售訂單額同比大增108%、2536個核心品牌訂單額同比增長超過了100%之後，京東發布11.11首日開門紅戰報，全天成交額同比增長近90%，在如此龐大的體量上依然持續保持加速度，遙遙領先行業增速，鎖定絕對主場。(中新經緯APP)

　　(編輯：熊思怡)