中國經濟網北京10月14訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,今年6月份,杭州的小陳買了一臺筆記本電腦,主要用來辦公,偶爾打打游戲,但小陳說電腦只用了兩個月,基本上就玩不了其他游戲了,只能玩玩經典游戲掃雷。
“除了掃雷以外,別的游戲都玩不了”,小陳告訴記者。
小陳買的是聯想小新PRO13銳龍筆記本電腦,現在被寄到北京去維修了。小陳介紹,電腦是今年6月16號在杭州頤高數碼旗艦店A座的聯想官方授權店購買的,花了5080元,主要用來辦公,工作之餘也會用來打打游戲,但他說,只用了兩個月,玩游戲的時候就出問題了。
“8月20多號壞掉了,當時我就裝個驅動,那個顯卡驅動更新了,然後我想檢測一下,更新後對游戲有沒有什麼影響,然後發現出狀況了,影響聯盟的幀數只有個位數,正常都是130到140”,小陳說。
小陳錄制的視頻顯示,他玩游戲的時候,游戲視頻卡頓明顯,顯示的畫面幀數很低,發現這個問題後,小陳第一時間就聯系了商家和賣家。
杭州頤高數碼旗艦店A座聯想官方授權店葉老板表示,“我們作為經銷商,產品出了問題,15天之後售後那邊肯定會處理的”。
小陳把電腦送到聯想售後維修點,第一次對方重裝了系統,問題依然存在,後來又換了電腦主板和攝像頭,問題還是沒有解決,最近又把電腦寄到北京去維修了。
對此,聯想官方直營客服中心杭州湖墅南路店餘店長表示,他反映機器的問題是玩游戲幀數低,因為我們也沒玩過游戲,但魯大師檢測是正常的,“他這款機器是商用機,一般家用的,不是游戲本,一般玩游戲用游戲本操作,他的機器用辦公軟件一切正常”。
小陳表示,自己玩的游戲對配置要求也不高,另外這款電腦在網上的宣傳圖也明確說了,“適合游戲、專業軟件應用等場景”。小陳認為,這臺電腦已經維修了三次,達到了換機標准,所以他希望換臺新電腦。
不過餘店長表示,“按照國家三包法標准,這種情況是不符合換機要求的,我們後臺有專門的負責人跟進這個事情,也跟他聯系過了”,餘店長表示,目前北京的檢測部門正在對筆記本進行檢測,等結果出來以後,他們會再跟小陳溝通。