新國美真快樂 國美發展邁入『娛樂化』新征程

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來源: 北方網 作者: 編輯:張思政 2021-01-22 10:25:34

2020年注定是不平凡的一年,國美深切洞察到了當下時代發展趨勢、行業痛點和市場機遇,正以自身的深厚積累和敏捷的突破性創新,發揮優勢,把握機遇,乘勢而上。進入2021年,國美在2020年轉型昇級的基礎上,發展將全面加速,效益將全面提昇。2021年1月21日“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰略發布會在京舉辦。

國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍、以及財經作家葉檀分別發表了主題演講;中國連鎖經營協會秘書長彭建真、中國商業聯合會副會長張麗君、中國家用電器協會副理事長徐東生等行業協會領導,通過線上視頻方式,也紛紛為“新國美”發來賀詞。

大會以解讀“新國美”·解碼“真快樂”為主題,與來自全國多位知名企業管理者、媒體專家與意見領袖及國美控股集團、國美零售多位領導共同揭開了“新”國美面紗。

新戰略落地,四位一體推進戰略昇級

從宏觀環境,國家對於經濟發展提出了新的要求。國家明確提出要“加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”,經濟內循環下,不僅是商業結構重塑的新布局,也是企業轉型昇級、彎道超車的新機遇。

國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍表示,國美零售平臺格局建立,是針對目前零售平臺全面的營銷和場景問題,致力於通過為商家在線上線下多方位的賦能,使商家獲得最低成本、最高效率的運營能力,同時為平臺上的廣大用戶提供最優質性價比的商品,最高服務標准的商品和服務。將多年深厚積累能力,為平臺模式釋放,引爆更多嚴選商品,提供數字化的智能管理工具,服務於外部商家和社會,實現人無我有,人有我優,最終形成國美自身和商戶、以及用戶多贏的局面。

國美零售CFO方巍表示,“國美也在積極的抓住小康社會開啟以及擴大內循環,高質量發展的這麼一個機遇。對於“家·生活”平臺戰略進行了延展和昇級,在戰略第一階段取得成果的基礎上,我們開始從2020年的下半年,開始快速地開啟了戰略第二階段。”

深入推進雙平臺、場景化,數字化

線上平臺:國美目前擁有商品交易平臺、社交分享平臺,以及數百萬的線上社群和數千萬的線下網格化社群用戶。在不斷擴大社群數量和提高社群用戶活躍度的同時,可以實現從員工觸達用戶,到用戶觸達用戶的社交裂變。

國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍表示,線上門戶啟動全面重構,“真快樂”APP作為國美零售線上的新門戶,增加了視頻導購,有美信,還有短視頻+直播+賽事等內容模塊,小程序全面拓展,社群網格化擴容,緊密運營。線上平臺的布局、功能和風格,初具雛形。

線下平臺:以實體店為中心,利用“網格化社群”的形式為周邊3-5公裡社區提供服務。以員工作為紐帶,在店面社交環境中,實現與用戶面對面、點對點的溝通,增強用戶信任。

以線上平臺為主的線上+線下平臺,已經凸顯了國美特色,具有巨大勢能和潛力的零售新的基礎。國美最大的優勢就是具有線下優勢,加上線上的賦能平臺優勢。

向海龍表示,國美零售將著力通過對線下平臺場景改造、業態昇級、服務昇級、活力創新,全面提昇線下展廳場景體驗感、交互沈浸度和活動召集力。

場景體驗化,圍繞新的戰略,國美零售線下平臺將打造凸顯精品展示和體驗這樣一個特色的“家·生活”精品展示,開始規劃並啟動對國美門店的布局優化,場景改造和業態昇級,讓商品在家客廳、家廚房、家臥室等真實美好的場景中,精致的展示,讓消費者在美好的品質的家場景中,沈浸的體驗和選購,同時結合視頻導購,直播間,賽事舞臺等服務工具和內容工具,和服務空間,線下場景豐富多元化,全新體驗,讓客戶逛國美的門店是快樂的感覺,是享受的感覺。

“真快樂”開啟國美娛樂化新零售時代

2020年受疫情影響,直播成為風口,國美獨闢蹊徑聯合央視新聞推出“為美好生活拼了”的超級直播,並先後與央視網、浙江衛視、人民日報等頂級IP聯合舉辦“為美好奔跑”“人民的美好生活”等直播帶貨活動,助力消費昇級。不止於此,國美還和央視新聞推出了“買遍中國”31省市全國巡回帶貨直播,不斷刷新銷售紀錄,吸引了無數粉絲,形成了“頂級流量+知識型內容+場景”自有特色。

在不久前剛剛結束的國美34周年大慶上,國美又憑借社交平臺優勢與年輕用戶玩在了一起,推出一系列以“快樂發動”為主題的趣味活動。從超級直播的成功到34周年慶如此成功的娛樂打法,也可以看作是國美正式吹響娛樂化營銷號角的重要一步,“真快樂”的出場,絕非一時興起。

向海龍表示,結合國美雙平臺特色,國美對營銷進行了全面昇級,充分激活了娛樂化的機制,彰顯娛樂化風格。現在“真快樂”APP推出了“搶-拼-ZAO”娛樂化、社交化、平臺化的組合。

集中優勢 為用戶打造全新購物體驗

依托雙平臺和供應鏈的集約優勢,“真快樂”APP將向用戶持續提供更具有性價比,更具有價格優勢的真選爆品,讓用戶在“真快樂”APP平臺上能夠買到真低價商品,花錢不後悔,全面擦亮“真快樂”APP和國美在用戶心中真選低價的鮮亮的標簽。2021年在“真快樂”APP就是讓消費者快樂持續在線,持續昇級。

國美零售副總裁王巍表示,“真快樂”APP是國美零售集團下的一個娛樂化、社交化的線上零售平臺,我們向用戶提供高品質、低價格全類目商品的同時,以充滿趣味性的娛樂化形式,向用戶提供有品質又好玩的,全新的購物體驗。

解碼“真快樂” 打造商界傳奇

“真”:圍繞著消費者對商品品質和價格的核心訴求點,我們想解決商品高品質、價格是低價格的策略,同時強調貴賓式的服務。                      

“快”:聚焦消費者購物全程服務的便捷性、專業性,以及服務的及時性;准時達、閃電送、全新的視頻導購和智能客服系統。

“樂”:娛樂買,娛樂賣,分享樂;把用戶對商品的需求,和用戶自身的興趣,和它的特長,做緊密的聯合;ZAO動團,直播賽事形式,吸引商家參與,使商家通過娛樂化形式推廣他們的品牌和商品,使消費者在娛樂過程當中購買到自己欣宜的產品,最終促成我們的娛樂買和娛樂賣,同時達成商家和用戶在分享當中的樂趣。

國美是目前國內唯一定位於“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業。基於此,“真快樂”的平臺化具有先天優勢,通過線上線下融合這種扁平化渠道,彌合線上線下渠道的衝突和割裂,實現線下線上精准賦能、互補融合,極大有效減少品牌廠商流通運營成本。

從目前上線的“真快樂”APP搶先版來看,真選好物、真快樂直播、九九會員、視頻導購等核心功能也被消費者認可,其出發點始終是以高品質超低價的全品類商品貫穿,配合有趣的娛樂玩法,也為消費者帶來歡樂氣氛和良好的購物體驗。

隨著互聯網時代逐步深入和蛻變,加之在“家·生活”戰略的大背景下,“真快樂”APP必將通過娛樂化和社交化的布局,借助更加接地氣、更強交互的方式,真正與年輕用戶打成一片。可以肯定的是,無論是線上線下雙平臺聯動,還是娛樂化發展的另闢蹊徑,“真快樂”帶來的勢能都將值得期待,未來,或將重塑零售格局,值得期待。

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