天津北方網訊：特斯拉召回部分進口Model S、Model X電動汽車

　　2月5日，國家市場監督管理總局網站上刊登了一篇特斯拉的召回公告。召回公告顯示，特斯拉將會分別召回Model S、Model X兩款車型，共計：36126輛。

　　日前，特斯拉汽車（北京）有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自2021年2月5日起，召回生產日期在2013年9月18日至2018年2月20日期間的部分進口Model S車輛，共計20428輛；召回生產日期在2016年3月12日至2018年2月16日期間的部分進口Model X車輛，共計15698輛。

　　本次召回范圍內的部分車輛裝載有eMMC多媒體存儲卡，該存儲卡具有行業標准的3000次編程/擦除周期，但隨著時間的推移，根據實際使用情況的不同，eMMC硬件會耗盡每個存儲單元的壽命周期。當eMMC存儲單元硬件達到壽命極限的損耗時，eMMC控制器將無法維護文件系統的完整性。這種損耗情況可能會導致中央顯示屏軟件功能的故障，並可能間接導致倒車影像故障、除霜/除霧控制故障和外部轉向燈無法點亮的故障，存在安全隱患。 

　　特斯拉汽車（北京）有限公司將通過更換中央顯示屏中視覺計算模塊的方式，將召回車輛上的eMMC多媒體存儲卡免費從8GB昇級到64GB，並確保車輛安裝了2020.48.12版或更新版本的軟件，以消除安全隱患。 

　　應急處置措施：當eMMC達到累積損耗的壽命極限時，可能會導致中央顯示屏軟件功能的故障(例如在軟件版本昇級到2020.48.12之前，eMMC故障可能會導致黑屏)。對於2020.48.12軟件版本之前的車輛，在使用倒車時，如果倒車影像不可見，駕駛員可以使用後視鏡進行確認。如果通過屏幕無法控制除霜/除霧功能，駕駛員可以手動清理風擋玻璃。對於大多數已經安裝2020.48.12或更新軟件版本的車輛(截止到2021年2月3日，大多數受影響車輛已經完成了安裝)，eMMC故障不會導致完全黑屏，仍然具有相關的功能，比如倒車影像；當eMMC達到累計損耗壽命極限前的一到六個月的時候，用戶會收到中央顯示屏的警告提示,以通知用戶累計損耗的出現並提醒用戶進行eMMC售後維修預約。召回開始實施後，用戶應及時聯系就近的特斯拉服務中心對車輛檢查、維修，以消除安全隱患。 

　　特斯拉汽車（北京）有限公司將以掛號信、郵件等形式通知相關用戶。特斯拉服務中心也將主動聯系相關車主，安排召回維修事宜。用戶可通過手機和固定電話撥打特斯拉客戶服務熱線：400-910-0707進行諮詢。此外，也可登錄網站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關注微信公眾號（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。 

　　特斯拉被五部門聯合約談

　　2月8日，國家市場監督管理總局發布公告：“市場監管總局等五部門約談特斯拉公司”。公告表示市場監管總局與中央網信辦、工業和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局，就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程昇級（OTA）等問題共同約談了特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司，要求其嚴格遵守中國法律法規，加強內部管理，落實企業質量安全主體責任，有效維護社會公共安全，切實保護消費者合法權益。

　　特斯拉回應被五部門約談：

　　今天夜間，特斯拉公開回應監管總局的約談，並表示：

　　特斯拉誠懇接受政府部門的指導，並深刻反思公司在經營過程中存在的不足，全面加強自檢自查。我們將嚴格遵守中國法律法規，始終尊重消費者權益。目前公司正在政府主管部門的指導下，強化內部工作機制和流程，全方位加強內部管理。對於消費者集中反映的問題，我們將系統排查，切實落實消費者權益保護工作，進一步落實企業質量安全主體責任，有效維護社會公共安全，未來更好地助力中國新能源汽車市場良性健康發展。