1月8日，天津市津南區發現新冠肺炎確診病例，一夜之間，津城仿佛按下“暫停鍵”。“疫情就是命令，防控就是責任”，天津移動第一時間啟動應急響應，“疫”無反顧打響硬核戰疫，以實際行動詮釋“移動速度”，逆行堅守彰顯責任擔當。截至目前，天津移動已針對全市疫情涉及的重點區域展開24小時通信保障，加強巡檢排查和優化調整，緊急擴容優化基站300個，確保了疫情區域通信網絡運行平穩，用戶感知良好。

　　火速出擊 守衛“紅色通信線”

　　1月8日早8點，津南區發現疫情後，天津移動第一時間成立“抗擊疫情網絡保障專項工作組”，30分鍾完成保障工作部署，火速集結網絡保障隊伍。截至目前，天津移動已完成津南區疫情防控指揮部、咸水沽鎮、辛莊鎮等疫情重點管控區的專項保障，同時，將全市所有核酸監測點全部納入重點保障區域，實施7*24小時重要場景監控，累計派出保障人員320人，出動應急通信車1臺、應急維護車輛80臺，重點保障基站9380個、家寬小區1857個、專線200條，緊急擴容優化基站300個。目前，天津移動通信網絡運行穩定，各項指標正常。

　　在本次保障中，天津移動采用智慧平臺進行網絡自主優化和遠程排障，實現疫情期間網絡覆蓋和網絡容量的快速調整。截至目前，天津移動通過權值平臺進行5G自動權值優化28次，通過容量平臺進行自動優化擴容基站46個，網絡容量提昇至平時的3倍。

　　同心戰“疫” 服務“不打烊”

　　疫情期間，天津移動10086開啟24小時不間斷熱線服務，確保服務質量不打折。面向疫情封控區、防控區客戶，天津移動提供欠費停機優先開機服務，客戶可先做開機，再通過線上方式進行繳費，確保通信不受影響。

　　在津南區，天津移動保留辛莊廳、雙港廳2家營業廳堅守服務“不打烊”，5名工作人員排除萬難，在嚴格執行防疫要求的基礎上，堅守崗位，服務好每一位到廳客戶。

　　此外，天津移動根據客戶旅居情況，向存在一定感染風險的客戶發送提醒短信，第一時間引導客戶配合做好社區報備、核酸檢測、健康監測等疫情防控工作。1月9日早8時，天津移動已完成全部110萬移動客戶短信發送。

　　科技抗“疫” 智能門磁為防疫加碼

　　為協助社區做好疫情隔離管控，天津移動為社區提供大量“智能門磁”，確保居家隔離不脫管、不漏管。依托物聯網、雲端等技術，加裝在防盜門上的“智能門磁”能夠准確定位識別居家隔離人員開、關門行為，並發送至社區防疫工作人員，為社區防疫隔離管控工作節省了大量的人力，切實減輕了社區工作者的負擔。

　　抗疫“不眠”夜 他們負重前行

　　為保障通信供電安全，天津移動空港樞紐維護人員吳天齊將幼小的孩子送至母親家中，宜白樞紐維護人員陸斌簡單和家人交代了幾句，便馬不停蹄奔赴保障現場：“接班的時候就做好走不了的准備，我們准備了面包和方便面，可以橕好幾天！”

　　維護人員張曉磊、李昆在值完1月8日的夜班後，得知同事由於小區管控無法前來接班，於是他們頂著熬紅的雙眼，義務反顧投入值守工作，准備迎接第二個夜班。由於相同的原因，天津移動西青數據中心維護人員安翔宇、齊曉峰也已經堅守了近30個小時的時間。

　　為了保證津南區第一時間收到急需的1000臺智能門磁，天津移動雙港網格長高靜克服設備短缺及物流困難，擔當起這道“防疫安全屏障”的運輸員，快馬加鞭親自將智能門磁運送到防疫人員手中。

　　而在南開區鼓樓街道，天津移動工作人員為奮戰在一線的醫護人員和街道工作者們送去暖手寶和充電寶，“希望天津同胞在這次戰役中團結一致，早日取得勝利。”

　　抗疫“不眠”夜，天津移動人負重前行，他們奔波在保障一線，忙碌在監控大廳，奔走在服務客服的路上，端坐在語音熱線的臺席前……他們竭誠服務，不捨晝夜，只為全力做好疫情防控通信服務保障，守護好這座城市的“紅色通信線”。

　　作者：馮蕾 王識