1月12日,天津聯通面向全市推出十大硬核舉措,以實際行動展現中國聯通作為國家隊、主力軍、排頭兵的擔當作為,為我市防疫工作築牢堅實屏障。
一是提供7×24小時全天候高品質網絡保障、7×24小時全天候做好重點防疫部門和核酸篩查點的通信應急保障。
二是為市民開啟通信服務綠色通道。欠費客戶延遲停機;聯通APP提供24小時在線繳費服務。
三是勇當市民防疫助手。根據政府及衛生防疫部門部署,第一時間發送疫情提醒、衛生防護、氣象預警、防疫知識公益短信,做好公益宣傳,體現社會擔當。
四是線上服務更具溫情,更加便捷。中國聯通APP和10010客服熱線提供在線服務,客戶足不出戶即可在線辦理業務,查詢話費、繳納話費。
五是寬帶服務全方位。向用戶提供Wi-Fi盲點自助檢測、寬帶障礙自助排查等服務,開通114智能管家電話熱線,多種方式保障疫情期間家庭及企業Wi-Fi網絡使用順暢、不卡頓。
六是智能平臺為防“疫“跑出加速度。借助數字鄉村、智慧社區等數字化平臺,助力各區政府、基層單位高質、高效開展防疫工作。
七是,信息化智慧產品助力科技防疫。提供門磁、防控攝像機、應急廣播、5G CPE、雲視頻會議、數言輿情等科技抗疫服務,助力政府、單位防疫工作更加高效、便捷、精准。
八是,開設異地同享專區,身在異地,愛在身邊。中國聯通APP異地同享專區可以隨時辦理異地交費、變更套餐、開具發票、掛失/解掛手機號碼等業務,客戶可以足不出戶便捷辦理。
九是營業服務不打烊。防疫期間,在嚴格執行防疫措施,堅持戴口罩、一測一掃三驗保安全的基礎上,保持營業不中斷,持續提供高品質營業服務。
十是為政企客戶提供高品質服務保障。政企客戶通過中國聯通網上營業廳的“政企在線”或中國聯通APP的“政企專區”可享受自助繳費、電子發票服務、賬單服務、欠費查詢、專屬客戶經理查詢五項線上服務,以硬實力為政企客戶通信服務保駕護航。
連日來,面對突發疫情,天津聯通衝鋒在前,迎難而上,積極響應國家和地方各級政府號召,承擔央企責任。天津聯通將繼續充分發揮互聯網技術和5G網絡優勢,匠心服務,全方位助力天津市打贏疫情防控阻擊戰。