戰『疫』有我:天津聯通運營支橕中心馳援一線

掃碼閱讀手機版

來源: 北方網 2022-01-19 20:53:35

  1月11日,天津聯通發出“赴抗疫一線服務保障”倡議書,天津聯通運營支橕中心20餘名黨員及員工報名請戰。1月12日,在接到公司選派兩名隊員支援津南營業廳的任務後,張振宇、夏青兩名同志主動請纓,作為首批先鋒隊員支援抗疫一線。由於時間緊急,當時正在崗位上的兩名同志,僅用一個小時簡單收拾行裝,匆匆告別家人,就奔赴疫區戰場。

  津南分公司目前只有5名營業員能夠在崗,自疫情以來一直值守在各營業廳。面對嚴峻的形勢,兩名同志來不及整頓休息,馬上就投入到了一線工作崗位。

  隨時待命的守護者

  夏青支援的是疫情情況最嚴重的咸水沽津沽路營業廳,到廳客戶多為奮戰在抗疫一線的社區工作人員。憑借紮實的業務基礎,她很快熟悉掌握了營業的工作要領,第一天就可以獨立上崗。面對每一位全副武裝、匆匆進廳,神色焦急的客戶,她都熱情服務,耐心接待,以最快速度辦理業務。

  一次,一位身穿防護服的志願者,非常焦急地跑進來:“這可怎麼辦,我的手機卡出了問題,無法工作了!”。夏青同志第一時間耐心安撫用戶情緒,引導用戶執行防疫程序,同時迅速進行故障排查,很快為用戶辦理了補卡,並細心地進行測試,確保一切正常。客戶連聲道謝:“我正在封控小區現場值勤,手機卡突然出了問題,各種工作都不能進行。本來我已經不抱希望,沒想到聯通營業廳這麼快就為我解決了問題,真的是非常感謝。”

  津沽路營業廳身處疫情最嚴重地區,營業人員緊缺,且防控要求高,營業期間需要時刻保持高度緊張的疫情防控狀態,一天下來,無疑是非常疲憊的。夏青同志無論何時何地隨時待命,即使是在為數不多的休息時間,只要聽到緊急任務的號令,她都會立刻精神抖擻地投入到工作中。1月14日晚,津南分公司接到咸水沽八裡臺鎮政府、區委需要安裝22部固定電話的緊急任務,本來准備休息的夏青同志立刻返回工作崗位,與同事開始進行固話受理工作,直到晚上十點全部受理完成。1月16日午夜,忙碌了很長時間剛剛入睡的夏青又接到通知,緊急安裝5000部監控門磁的USIM卡片,她與其它先鋒隊員們馬上起身,又投入到戰斗中,直到凌晨三時,終於圓滿完成了任務。由於她已經很長時間沒有合眼,同事們紛紛勸她要多休息。然而次日清晨,她又准時出現在營業廳的崗位上,繼續著一天的堅守。

  直面挑戰的勇士

  張振宇同志聽說,津南聯通葛沽營業廳只有一名能上崗的營業員,且已經多日帶病堅持工作,營業廳相對偏遠,條件也欠佳。面對種種困難,他主動前去支援,第二天就到崗支橕。葛沽地區是津南區疫情相對較輕一個區域,營業廳客流量較大,但工作人員只有兩人,所以營業員需要時刻保持服務狀態,不能離崗,甚至幾乎沒有吃飯的時間。一天工作結束,腰部本就有問題的張振宇覺得非常難受。疫情期間,需要全天佩戴口罩,且需要不停地跟客戶介紹解釋業務,由於工作量過大,張振宇常常感到胸悶頭暈。但他始終保持旺盛的工作熱情,用心服務每位客戶。

  一天,張振宇接待了一位前來辦理業務的聾啞人,他耐心地通過筆紙、手勢與客戶溝通。客戶需要補辦一張手機卡,其他流程都很順利,但在實名認證環節,因為語言溝通上的困難,人臉識別總是失敗,客戶不免有些急躁,想要放棄。張振宇靈機一動,在紙上寫下:“請跟著我的動作做”,然後引導客戶跟著他一起眨眼、搖頭,識別順利通過。客戶舉起了大拇指,連連用手勢向張振宇表示感謝,隔著口罩也能感受到他無聲的笑容。

  忙碌之餘,與家人視頻聊天,面對家人的擔心,他們說得最多的,是與客戶之間的趣事,從不喊苦喊累,夏青的愛人也同樣日夜奮戰在服務的一線。在考驗到來的時候,他們沒有顧慮個人安危,而是勇敢地站出來,迎接挑戰,捨小家為大家、用小我聚大愛,彰顯時代擔當的青年力量,用年輕的肩膀扛起疫情防控的重任。

  張振宇同志說:“能夠成為先鋒隊員參與一線工作,我感到責任重大、使命光榮,我會盡我所能,圓滿地完成這次任務。”夏青同志表示:“這次的抗疫經歷,是我人生中的一次歷練的機會,我為自己能夠參加到這場抗疫工作感到非常自豪。”

  在這場共同的戰斗中,凡人微光、星火成炬。每一種貢獻都彌足珍貴,每個人的努力都很了不起。天津聯通抗疫先鋒隊員,他們是天津聯通最可愛的員工,他們是天津聯通最美的逆行者,期盼我們盡快打贏這場疫情防控阻擊戰,英雄們早日凱旋。

下載津雲客戶端關注更多精彩

推薦新聞

我來說兩句

關於北方網 | 廣告服務 | 誠聘英纔 | 聯系我們 | 網站律師 | 設為首頁 | 關於小狼 | 違法和不良信息舉報電話:022-23602087 | 舉報郵箱:jubao@staff.enorth.cn | 舉報平臺

Copyright (C) 2000-2022 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本網站由天津北方網版權所有