視頻平臺限制投屏自設『發展路障』

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來源: 中國消費者報 2023-01-16 14:50:13

  視頻平臺用限制投屏等手段,變相加收費用,其實是在為自己設置“發展路障”。視頻平臺應把心思多用在如何為消費者提供更好的內容和更佳的消費體驗上,提高用戶黏度,以此提昇平臺收入。

  ■何勇海

  如今,投屏技術日益成熟,很多視頻APP會員追劇,會通過手機、平板電腦的投屏功能連接電視,因為電視屏幕更大,觀劇效果更好。愛奇藝APP對手機投屏功能作出限制,從最高4K投屏,到只支持480P清晰度投屏,服務質量可謂“斷崖式下跌”,網友紛紛表示失落。

  據報道,愛奇藝APP黃金VIP會員連續包年118元/年,電腦、手機、平板可用,白金VIP會員連續包年198元/年,擁有黃金VIP會員權益的同時,也可以在電視上使用。現在,愛奇藝大大降低了黃金VIP會員的投屏分辨率。想要繼續投屏電視的用戶,被逼無奈只能選擇成為白金VIP會員。愛奇藝看似沒有玩漲會員價的套路,但更改限制功能,打的仍是“利益算盤”,被用戶批“吃相難看”。

  廣告和內容付費是視頻平臺最重要的收入來源。有行業人士分析,在整體經濟現狀之下,視頻平臺的廣告營收壓力很大,視頻平臺的會員增長也進入了瓶頸期。在這樣的背景下,視頻平臺限制投屏以加收費用,如果在用戶協議中有過約束,在商業邏輯上或許合理。

  然而,正如上海市消費者權益保護委員會所說,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權利,平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理。此前也有消費者主張,盡管黃金VIP會員是最基礎的會員模式,本身並不包含電視端使用權益,但是,投屏功能是手機和電視自帶的,與平臺方沒有關系,視頻平臺不當獲取手機權限並限制投屏,恐怕是對消費者權益的侵害。再說,從480P清晰度投屏提昇到4K投屏,平臺方並未付出更多成本,加收費用並不合理。

  相關視頻平臺理應重視這些說法。視頻平臺限制投屏清晰度的做法,包括最近引發熱議的限制設備登錄數(即一個會員賬號只能登錄一部手機),都會或多或少影響到會員的權益與消費體驗。在競爭激烈的今天,一個用戶擁有多個終端,並促進大小屏之間的協同行動,纔應該是常態。影視領域是投屏應用的主要場景,使用范圍最大、最普遍,大小屏之間的協同,可以讓視頻平臺衍生出更多價值。

  視頻平臺應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗,獲得用戶黏度,以此提昇平臺收入。漲會員費、限制登錄設備數、限制投屏等手段,只能成為平臺自設的“發展路障”。

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