日前，黑貓投訴 官微消息，最近有大量用戶在平臺反饋iPhone 14存在頻繁自動重啟的問題，嚴重的甚至每天都會死機、自動重啟1-2次。經檢測不少用戶表示該問題是硬件問題，苹果官方應給出相應的解決方案。

　　據投訴消費者介紹，自己是在苹果指定經銷商購買的iPhone 14 512GB，第一次打400遠程診斷和查分析報告說硬件沒問題，第二次打說軟件昇級問題，等了兩天自己上網腦補發手機分析報告顯示的是硬件問題。

　　他到苹果指定的售後經銷商說，只能返廠換沒有包裝的新機不能給現場換機（而他前一位送修的因為在這個店購買的就給換了新機），聯系苹果官方也沒有給出直接置換的解決方案。該用戶的訴求就是按照三包要求調換一部沒開包裝的新機。

　　另一位用戶則稱，自己的iPhone 14 128GB同樣購買於苹果授權店，沒幾天就出現了產品質量問題（閃退死機自動重啟，絕對非人為因素），嚴重影響他的手機正常使用。

　　隨後該用戶把手機交到授權經銷商手裡准備返廠，但發現手機後屏右下角有一處小裂痕，他猜測就是這個原因苹果經銷商纔拒絕維修。

　　目前，苹果官方以及相關苹果經銷店還沒有就此事給出回應。