開機廣告取消 消費者看電視更『清爽』

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來源: 中國消費者報 2024-01-29 18:00:57

  近日,國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、文化和旅游部、市場監管總局等有關部門通報了治理電視“套娃”收費和操作復雜第一階段工作進展情況和成效。截至2023年底,經過4個多月的推進,第一階段工作實現“開機看直播、收費包壓減50%、提昇消費透明度”的目標。有線電視和IPTV開機廣告全面取消,開機時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。(據《中國消費者報》報道)

  打開電視,尤其是智能網絡電視,必須先“被看”一段廣告,中途還關不掉;即便一些電視聲稱可以關掉開機廣告,卻需要每次手動取消,這已成為不少消費者的煩惱。電視遙控器越來越復雜,莫說老年群體,即便是年輕人想操作遙控器取消廣告也得好一頓折騰。因此,直接取消開機廣告,確保“開機看直播”,顯然是值得全面推廣的治理模式。

  需要明確的是,當前的法律並未禁止電視開機廣告,實際上也沒有必要一概禁止。廣告作為經營者推廣宣傳自身形象、產品、服務的一種重要方式,只要不違反相關法律規定、不侵害公眾的利益和不違背公序良俗,市場和用戶都應予以包容。此前,一些商家在以低價銷售智能電視或網絡電視的同時“內置”開機廣告,以此彌補低價帶來的成本衝擊。這樣的模式本無可厚非,一來商家增加了銷量和市場佔有率,二來消費者以較低價格享受到了大屏、高配、新款的智能電視,可謂雙贏。

  然而,在這種模式下,“煩惱”隨之而來。一些電視科技含量十足,很多按鍵讓年輕人操作起來都十分困難,老年人更是不知道如何操作。此外,開機後往往看到的不是直播畫面,而是APP或者網絡平臺推薦的廣告等令人眼花繚亂的畫面。而且令人無奈的是,這些廣告根本無法一鍵關閉,甚至在電視直播或者換臺的過程中還會不時跳出來,令人不堪其擾。

  這樣一來,本應讓消費者享受優質體驗的科技進步,卻成了阻攔消費者直接進入電視直播頻道的“攔路虎”。值得注意的是,經營者無權未經消費者同意而“內置”不可取消且不可“一鍵關閉”的開機廣告。根據《消費者權益保護法》,消費者享有知情權、自主選擇權、公平交易權。那麼,商家在內置開機廣告時,務必盡到明確、全面、詳盡的告知義務。

  無論基於何種理由,經營者都不該在消費者不知情的情況下內置開機廣告。即便內置開機廣告,也應提供便捷的關閉方式,不應讓消費者被動觀看開機廣告。令人欣慰的是,相關部門在進行專項治理時,針對有線電視和IPTV開機,全面取消開機廣告,讓消費者開機即可觀看電視節目。

  這樣的治理模式可謂一步到位,直接不給經營者任何內置開機廣告的機會,讓消費者不至於被動觀看開機廣告,也不需要每次開機都要操作遙控器取消開機廣告。當然,監管部門還有必要做好長效治理和執法檢查,打消經營者利用技術優勢偷偷“重啟”開機廣告的衝動,進一步提昇收視體驗,讓消費者可以“清爽”看電視。

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