莫讓付費微短劇掏空老年人錢包

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來源: 中國消費者報 2024-03-27 08:56:55

  一些微短劇在收費方式上存在對消費者尤其是老年人極不友好的陷阱,如一些微短劇的小程序頁面中,會默認開啟“自動解鎖下一集”選項且能夠自動扣款,消費者容易在不知不覺間被微短劇平臺掏空錢包。

  目前,大量微短劇采用付費訂閱模式,而且往往價格不菲。一些老年消費者由於對網絡不熟悉,往往容易遭遇微短劇付費陷阱。有網友發文求助,稱家中老人為看微短劇,平均每個月都要充值6000元,至今累計充值金額竟高達4萬元。記者隨機對部分微短劇小程序進行查看時發現,一些小程序的充值頁面上會自動勾選“默認開啟自動解鎖下一集”選項,且能夠自動扣款,很多中老年人常常會忽略這一選項。在網絡投訴平臺上,記者也查詢到不少相關投訴,涉及內容包括虛假宣傳、誘導充值消費、不予退款等問題。(據央視網報道)

  近幾年,微短劇的火爆程度一點也不亞於網絡直播,很多人成為追劇鐵粉,不惜為追劇大額充值、不眠不休。一般來說,由於老年群體缺少子女陪伴,且在一定程度上與社會脫節,其在刷手機時,極易被劇情跌宕起伏的微短劇吸引並沈迷其中,這原本無大礙,畢竟,一方面老年群體有了娛樂活動,另一方面微短劇有了流量和人氣,算是雙贏的事情。

  不過,關鍵的問題在於微短劇並非做公益和慈善、專門免費提供給老年群體打發時間,其以營利為目的而制作推出。創作微短劇需要投入人力、物力、財力,收費也無可厚非。然而真正令人擔懮的是,這些微短劇在收費方式上存在對消費者極不友好的陷阱。如一些微短劇的小程序頁面中,會默認開啟“自動解鎖下一集”選項,且能夠自動扣款,很多消費者尤其是中老年消費者常常會忽略這一選項。那麼,在消費者綁定手機號碼、銀行賬戶,為第一集付費後,就像開啟了“潘多拉魔盒”。

  因為消費者已經在不知情的情況下默認開通了“自動解鎖下一級”選項並自動扣款,在此情況下,一些不明就裡的消費者誤以為自己可以一直免費觀看每一集微短劇,殊不知其正在為觀看的每一集不斷買單,且大多數情況下,一集一集地單獨付費往往要比整部付費貴很多。還有很多消費者尤其是老年群體,並不會刻意關注是否勾選了自動續費選項,且銀行卡也沒有開通扣費提醒,不知不覺間被微短劇平臺掏空錢包。

  毫不客氣地說,如果不對付費微短劇進行有力監管,其看似豐富了老年群體的生活,實則成為掏空其養老錢的蛀蟲。一個不得不正視的現實是——很多人在開通相關服務、啟動相關APP或者小程序時,根本不會注意相關勾選事項,且商家也不會明確告知有關收費、續費等關系消費者切身權益的事項,而是采取“一攬子打包”方式渾水摸魚,讓消費者稀裡糊涂地默認勾選相關事項,消費者發現被巨額扣費後也有理說不清。

  這種套路,顯然對消費者極不友好,對老年群體更不友好,甚至可以說是“坑老”APP或小程序。老年人不像未成年人那樣不能獨立開通賬戶服務,而且可能有不菲的錢款可以被“薅羊毛”。鑒於此,相關部門有必要充分考慮絕大多數消費者的生活習慣、消費習慣,科學合理地規范付費微短劇的收費模式。如強制要求經營者在自動展期、自動續費前,以短信、微信通知等顯著方式提醒消費者,而非遮遮掩掩地偷偷扣費。同時,不妨設置防沈迷模式,在消費者沈湎微短劇時用顯著方式提醒,進而讓老年群體成為微短劇快速發展的受益者,而非成為既浪費時間又被掏空錢包的受害者。

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