新興渠道與傳統渠道的融合與創新，正推動中國家電零售業進入多元共生時代。

　　在前段時間舉行的“2024中國家電創新零售峰會”上，中國家用電器協會副理事長徐東生表示，在移動互聯網、人工智能等新興技術的推動下，家電零售渠道呈現出多元化、碎片化的特點，不僅內容電商、興趣電商、直播電商、私域電商、即時零售等新興渠道和模式得到了蓬勃發展，傳統電商、TOP渠道、全國連鎖和地方連鎖也在積極順應消費趨勢和產業形勢變化加速轉型。

　　今年以來，抖音、美團、小紅書等內容電商和興趣電商，逐漸在家電零售中扮演起重要角色。以抖音電商為例，公開數據顯示，2022年5月1日至2023年4月30日，抖音電商GMV同比增長80%，其中家電行業GMV同比增長109%，動銷商家數增長84%。

　　抖音電商品牌業務家電行業負責人李文濤稱，抖音電商成功的核心原因，在於直播和短視頻相關形式能很好地幫助品牌把高端的產品和核心的賣點呈現給消費者，“在用戶運營、全域互聯互通、全域體驗提昇的背景下，我們能夠有效地拓展整個家電零售場景的邊界”。

　　隨著消費者決策路徑的變化，傳統營銷范式也正在改變。原先商品之間的競爭更多發生在終端渠道，在新范式中，競爭被前置到“種草”環節，用戶在消費決策前充分比較，明確需求後再去交易場購買，這就更需要有能理解和滿足用戶需求的好產品。

　　美團閃購數碼家電負責人王珍說，“在購買數碼家電產品時，選擇即時零售的用戶具有三大特點，一是偏年輕，二是信賴大品牌，三是購買力強。”她認為，小家電天然和即時零售非常契合，而大家電因派送及時、渠道靠譜，也有探索空間。她希望與多業態進行合作，精准挖掘周邊用戶的價值和需求。

　　作為內容電商代表，小紅書商業大家電行業負責人帕蒂則表示，消費者不一定按渠道、產品、折扣來搜索，而是會按場景需求來了解內容，相信普通人向普通人分享的好產品。因此，作為新興渠道，小紅書不斷激發用戶的潛在需求，並在順應這些需求下為用戶適配好產品。

　　在整個家電產業鏈中，零售渠道的作用舉足輕重。業內人士認為，國內家電市場已經進入存量競爭階段，開拓新渠道、新零售模式，成為家電企業拓展增長點的共同選擇。

　　在奧維雲網董事長文建平看來，“直播帶貨、貨架電商、內容電商等，以及這些電商的相互融合，讓家電行業更加熱鬧。”他認為，眾多零售渠道和零售模式之爭，其實是學習能力之爭，也是資源的駕馭能力之爭，“不管是人找貨還是貨找人，最終一定會相互融合，平臺之間也一定會相互借鑒，最終看得誰的效率高、誰的服務好、誰的產品好”。

　　國家發展和改革委員會宏觀經濟研究院資深產業專家蔡瑩同樣認為，線上和線下融合、產品和服務融合是時下消費市場的重要特征之一，但他也強調，在新型消費快速發展融合的同時，監管體系也應同步完善提昇。