“剛申請銷戶，套餐立刻便宜50元；堅持要銷戶，又便宜50元。”

　　家住深圳的向生（化名），用了四年中國電信套餐，每月269元。今年3月，因為搬家，他跟電信客服提出銷戶。

　　沒想到，短短幾分鍾內，客服就將資費降到169元/月。但向生高興不起來。“難道說過去四年裡，我每個月都多花了100元的冤枉錢？”

　　隨後，向生在社交平臺發了一個吐槽，結果發現同在深圳有人差不多的套餐，比自己優惠後的價格還便宜30元。

　　向生曾向工業和信息化部投訴，可投訴最終還是被轉回電信公司處理。工作人員回復他說，相關套餐已經在地方官網公示，用戶可以自行查詢。

　　但按照客服提供的網址，向生翻了很久也沒找到對應的套餐信息。這讓他感覺到自己被運營商“殺熟”了。

　　2018年，蔣圈辦理了中國移動的一款29元無限流量套餐。兩年後，這一套餐月費調整為98元，每月包含52GB流量，超出後會限速，但不另外收費。

　　本來他也沒覺得這個費用有什麼問題。但最近一次跟朋友聚會時，他纔意識到自己的套餐非常不劃算。

　　“出去玩發現流量不夠用，就順便問朋友都是什麼套餐。”蔣圈告訴@中國新聞周刊 ，比較下來，他發現自己的套餐月費高不說，流量配置也沒有優勢——朋友的套餐比他便宜了三四十元，且有60GB的流量，雖然超出後另收費，但實際也基本不會用超。

　　於是，蔣圈先後聯系了中國移動App在線客服、10086人工客服以及線下營業廳，希望辦理一款性價比更高的套餐。但得到的回復幾乎一致：沒有符合條件的套餐可以辦理。

　　直到他提出“攜號轉網”後，此前一直表示“沒有合適套餐”的10086客服，纔表示可以幫他辦理朋友同款的動感地帶聯名套餐，並稱會安排業務員聯系。

　　但真到實際辦理時，事情又回到了原點。App客服說沒有這個套餐；再問人工客服，對方說可以辦，可是轉接後的業務員又說手頭沒有這個套餐；又到線下營業廳，工作人員稱從未聽過這個套餐。

　　四個渠道，四種說法。前後折騰許久，蔣圈想要的套餐還是沒能辦下來。

　　獨立電信分析師付亮指出，國內標准套餐的制定權在三大運營商的集團公司，但各地省市公司面對不同的競爭環境和考核目標，不得不推出一些“臨時套餐”，僅銷售有限的時間，或僅在線下營業廳及代理商那裡出現。其中部分套餐甚至不會公開銷售，只在符合特定條件時提供，例如用戶提出“攜號轉網”意向時。

　　“這兩種情況疊加的結果，是三大電信運營商都需要運作復雜的計費系統，最多時，一個省的計費系統內有上萬種有用戶使用的在用套餐。”付亮說道。

　　陝西恆達律師事務所高級合伙人趙良善認為，運營商對新老用戶實施套餐資費差異化定價、刻意限制老用戶辦理低價在售套餐的行為，並非合法正常的商業營銷，已涉嫌構成價格歧視、侵害消費者合法權益。