據媒體報道，近日，有陝西、廣東、甘肅等多地用戶反映，個人美團賬號在本人未操作、不知情的情況下遭遇異地批量盜刷，用於購買多張團購券，被盜資金通過美團月付扣除，部分用戶損失金額數千元。

　　據多名受害者反映，盜刷事件多發生在凌晨深夜時段，被盜刷資金通過美團月付支出，且涉事用戶均開通了平臺500元以下小額免密支付功能。盜刷訂單為各類餐飲、休閑團購券，且下單後迅速被異地門店核銷使用。不少用戶次日醒來收到還款賬單短信，纔發現賬戶異常消費。

　　報道內容提到，根據受損用戶提供的資料聯系到美團客服，客服表示券碼已核銷無法退款，如果需要獲知被盜刷訂單的後臺詳情，需要通過司法調證程序獲取。目前，有用戶已經報警。美團客服回應稱，平臺後臺核查復盤後判定，多起異常交易可能是用戶手機設備被植入木馬病毒，因手機不慎點開惡意鏈接感染病毒，手機被遠程操控繞過常規賬號驗證、風控監測機制，模擬用戶正常操作完成下單、核銷全過程，平臺常規風控系統難以識別攔截。

　　針對此事件，美團方面回應稱，經逐一核查，相關用戶很大概率遭遇了新型電信詐騙，美團正積極配合警方調查，並已采取多種措施，保證用戶賬戶安全。

　　面對這一新型犯罪手法，美團表示已持續昇級風控策略：在熱門餐廳團購等高發場景，在批量購買前增加風險提示和驗證環節；對團購券轉贈路徑進行限制；同時下線了高風險品類的代付能力等。

　　在用戶保障方面，美團已開通盜刷專項處理通道，確保用戶來電後第一時間攔截未核銷訂單；對於已核銷訂單，啟動專項評估流程，由專項團隊逐一聯系受影響用戶，協助妥善處理相關損失。

　　“我們對每一位受影響用戶的訴求都非常重視，不會讓任何一個用戶的問題沒有著落。”美團客服負責人表示。