悟空租車近日被曝出強賣保險、以及貨不對板的問題,悟空租車CEO胡顯河在社交媒體上針對強賣保險一事道歉,稱商家已經整改。不過針對貨不對板一事,其目前並未回應。
據媒體報道,有消費者反饋,自己在悟空平臺遇到了“低價引流、高價加收保險費”的租車陷阱。他花費1700元在悟空租車平臺租下8天的騰勢D9,取車時卻被要求加購4000元保險,金額超出租車總價一倍多。拒絕加購保險後,他收到了來自租車商家的威脅:“出問題不走保險。”
另外,該消費者在平臺與租車行的指導下,緊急在悟空租車第二次租車補救時,更是遇到“租的是騰勢D9,送來的是別克GL8”的情況。針對消費者換車的質疑,租車商家表示“買車價一樣”“不願意就不送了”;悟空租車客服先是表示“會處理”,但當消費者錢一交、車一還,就不再跟進了。
悟空租車CEO胡顯河在微博上對強賣保險一事進行了回應。他表示,對這個用戶表示誠摯的道歉,商戶也已經整改了。悟空租車一直在打擊和治理強賣保險的現象, 只要用戶投訴說被強賣保險,提供支付憑證,平臺就會退錢;他還提到,強賣保險是一個行業整體的問題,“我們實際上不是強賣保險最嚴重的平臺”,他說,悟空租車一家企業也很難改變,已經在跟行業主管部門積極溝通這個事情,希望行業主管部門出手一起來治理這個行業亂象。
不過,悟空租車CEO胡顯河並未就貨不對板一事進行回應。新浪科技就此諮詢悟空租車客服,其表示,“為保證客戶用戶隱私安全,關於客戶的訂單隱私客服這邊無法告知。”









