《越獄》中的ERP項目管理之道

　　第二，資源管理

　　很欽佩邁克爾•斯科菲爾德對於各種資源的調配和協調能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計時的手表、長椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。每一個工具都可以發揮關鍵性的作用，環環相扣。

　　而對於人力資源方面，也就是項目乾系人，他也體現出了非常優秀的協調、溝通以及控制能力。對於乾系人女醫生薩拉•唐科裡迪、黑幫老大阿布茲、超級大盜D•B庫珀爾、還有脫衣舞女，這些都是他計劃內的。而對於計劃外的室友蘇克雷、戀童癖『背包』、提供藥丸的『便條』、獄長以及看守隊長等都屬於非計劃內的。這也體現了項目執行過程中最大的變量就是『人』，也是決定項目成敗的關鍵。對於這些人，有其各自獨特乃至相互衝突的利益需求、性格和背景。但是有一點是共同的，任何一個人都對項目成功有關鍵性作用。任何一個人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。但是，對於越獄團隊成員無論加入的原因或者動機，他們都有一個共同的目標，就是越獄成功；而這個團隊的對立面——獄方乾系人的需求會比較多樣化，監獄長要利用邁克爾•斯科菲爾德建造送給愛妻的泰姬陵模型，看守隊長在盲目自信享受戲弄囚犯以及從他們身上獲得利益的樂趣，女獄醫在尋找愛人……所有這些需求，邁克爾•斯科菲爾德都能提供。找到共同點後，邁克爾•斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關系游刃於其中。這種信賴以及他對乾系人的准確定位，使得他利用項目乾系人之間的依存關系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對項目乾系人做出動態的管理。

　　乾系人對於項目的影響，積極和消極的情況都有可能。積極的乾系人通常是項目成功結果中的獲益者，而消極的乾系人是從項目的成功中，得到消極結果者。忽視乾系人的項目經理會對項目的結果造成破壞性的影響。

　　第三，風險控制

　　在項目執行過程中風險是始終伴隨的，有些是可預知並可准備預案的，有些是突發性的，需要臨時給予解決方案。

　　上面談到的項目乾系人，以及越獄團隊的臨時擴充，只是越獄過程中他遇到的變化的一部分。在第一次越獄計劃失敗後，邁克爾•斯科菲爾德又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾•斯科菲爾德在項目管理中的風險意識。邁克爾•斯科菲爾德在遭遇質疑的時候經常說：『我已經計算好了任何的可能。』但是意想不到的事還是接二連三地出現，甚至可以令他的越獄計劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險為夷。為什麼？除了他一開始的縝密計劃外，他冷靜機智、處變不驚和自信堅定的心理素質和及時到位的應變，是根本原因。沒有一成不變的事物，我們也沒有以不變應萬變的境界。因此當出現突發事件後最需要的還是面對問題、解決問題，而不是去相互爭吵，或去探討是誰的責任。雖然我們看到的是他一次次遇到各種問題，可每一次變化來臨時，包括幾次臨近絕望時，他最終都能沈靜下來，對變化做出冷靜的分析，然後進行了計劃的變更控制，或者啟用預案。最後在服從越獄這一項目目標的前提下做出相應的調整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結果朝有利於越獄的方向發展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團隊逐漸擴大，但依然成功的原因。解決問題依賴的不是『靈感』或者『上帝』，而是自己的知識積累和聯想分析能力。

　　項目風險源於任何項目中都存在的不確定性。對於已知風險可以采取預案的方式來規避，比如邁克爾•斯科菲爾德的備用方案。但是我們無法對未知風險進行主動管理。其實，我們可以從風險對項目成功造成的威脅或帶來的機會的角度來看待風險。風險對項目所造成的威脅只要能與冒此風險所得到的收獲相抵，就屬於可接受風險。凡能夠帶來項目成功機會的風險不妨為之一搏，使項目目標從中受益。

　　第四，時間管理。

　　整個劇情中，邁克爾•斯科菲爾德一次次地進行時間測量，我們可以看到時間在整個越獄過程中的重要性，有時需要精確到秒的地步。獄警要定時巡查，所以每次去探路用的時間必須精確計算。同樣給地下管道放水，事先需要計算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對精確的時間放滿到合適的位置。越獄過程中每一個環節也需要精確計算，保證沒有延遲。第一次越獄雖然沒有成功，但為了和林肯•布魯斯在醫務室碰頭，也需要精確計算出各自采取行動的時間。而所有這些時間，邁克爾•斯科菲爾德都事先進行了測量或者規劃。在真正的計劃實施過程中也可以看到時間的緊迫，由於薩拉•唐科裡迪的緊張，忘記在放風前將水箱的螺絲擰下，造成項目延期5分鍾，以及到後面D•B庫珀爾的突然倒下也拖延了一定的時間，其結果就是險些令邁克爾•斯科菲爾德越獄失敗。

　　從邁克爾•斯科菲爾德的時間管理中我們可以看到，他在執行每一步計劃中都是有邏輯、有條理、有序列的，這就是項目時間管理中的活動排序，確定各計劃活動之間的依賴關系，並進行活動資源的估算，也就是對完成計劃活動所需資源和時間的計算。隨後纔會有明確的進度表，並且為每一個活動，規定時間節點。以便於對項目執行過程中的時間消耗進行監控，否則邁克爾•斯科菲爾德在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲後，是無法評估到項目延期5分鍾。如果項目經理對於項目的執行進度狀況沒有一個清醒的量化值時，那麼這個項目多數情況下很難保證按時完成。或者可以按時完成，但是會造成資源閑置的浪費，增加項目的成本風險。

　　可無論如何他還是成功了，成王敗寇，自古真理。很多企業也是這樣，當企業成功的時候，回過頭來看走過的路，也許很多關鍵性的決策都是錯誤的，但是無論如何走過來了，那麼，錯誤的也變成了正確的。比如，如果沒有精神病獄友的介入，也許邁克爾•斯科菲爾德被燙傷的『地圖』就永遠也找不回來了。而沒有暴動，也許就沒有英雄救美，也無法更深地得到女醫生薩拉•唐科裡迪的信任。項目管理是一門藝術，是一門綜合了多學科的藝術，是應用領域專業知識、通用管理技能以及溝通能力等相互融合後的綜合管理技能。也許在邁克爾•斯科菲爾德的近乎『規范化』項目管理的背後，又打動了中國觀眾心靈的東西就是人性吧。《越獄》裡處處可見人性，監獄長為了將要送給愛妻的泰姬陵給予邁克爾•斯科菲爾德很多的便利；蘇克雷為了見獄外女友而忠心地為邁克爾•斯科菲爾德服務，甚至冒險去填補那個可能被發現的洞；D•B庫珀爾為了見他女兒最後一面而加入了越獄團隊貢獻了自己一份力量；阿布茲，一個極難控制的成員，邁克爾•斯科菲爾德抓住他對證人的需求，甚至失去自己的腳趾，最終控制了他，擁有了所有行動的監獄資源……在這個越獄團隊內每個人都有人性的弱點，而邁克爾•斯科菲爾德對於這些弱點以及成員需求的掌控十分到位。『若想取之，必先予之！』也許就是他在項目人力資源管理方面的最大亮點，應了那句話：掌握了人性的弱點，管理便無往不勝。

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