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5月10日消息,據國外媒體報道,有用戶日前抱怨,稱微軟新近發布的XPSP3服務包與AMD處理器有衝突,導致Windows系統無法啟動。
在微軟的支持站點上,抱怨該問題的用戶不在少數。其中一名用戶稱:『安裝完SP3後,系統開始重啟,但卻無法正常加載Windows,結果導致系統反復重啟。』
還有用戶表示,安裝完SP3後,甚至在安全模式下都無法進入系統。對此,微軟前安全策略經理JesperJohansson稱,有兩方面因素導致該問題的出現,但這兩個因素均與AMD處理器有關。
第一種情況只影響惠普等OEM廠商的AMD系列PC機,原因是安裝SP3後,導致基於AMD處理器的PC機與一個名為intelppm.sys的驅動程序衝突,致使系統無法正常啟動。
第二個問題與BIOS有關。安裝完SP3重啟後,屏幕提示系統BIOS與ACPI高級電源管理模式不完全兼容。