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近日,商務部在其官方網站上就《電子商務模式規范》和《網絡購物服務規范》征求意見。業內人士認為,作為國內首份針對電子商務行業的規范,該規范實施後將使電子商務市場有法可依。
根據上海現代商務促進中心統計的數據,2007年全國電子商務交易額為1.7萬億元,電子商務已達到相當規模。然而,正處在起步階段的電子商務及網絡購物業務目前存在的諸多弊端嚴重阻礙其健康發展。為此,商務部公布的《電子商務模式規范》(征求意見稿)和《網絡購物服務規范》(征求意見稿)兩份管理辦法,以期規范電子商務市場,並結束各地管理辦法各自為政的局面。
據悉,這兩份管理辦法的內容主要涵蓋對商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求,適用於B2B、B2C、C2C和G2B(政府和企業之間)四種形式的網上交易,對網上交易規范提出了較為詳細的要求。
征求意見稿要求,對B2B、B2C行業『具備合法的主體資格網絡購物交易方應具備法人資格,在交易的過程中,企業必須使用真實身份和真實信息,同時需要提供相應的資質證明等以供核准查詢,如營業執照、稅務登記證、特殊業務許可證等』,彌補此前由於賣家非實名制、無工商登記、無稅務登記而給買家造成的售後服務不到位的利益缺失。
同時,征求意見稿對C2C領域的個人交易進行規范,要求交易中的個人必須以實名進行,網絡購物交易方應自行保存交易過程中產生的網下憑據以作為交易糾紛的處理依據,如發貨單、匯款單、發票等。
征求意見稿對在線支付的規范也提出了具體要求。『網站應該具備通過銀行為交易提供資金結算的服務,也就是應該具備安全的在線支付功能。除此之外,還應該有其他的資金結算渠道供消費者選擇,這些渠道應該是具備資質的第三方支付機構』。
上海對外貿易學院的章學拯表示,經過10年的發展,中國的網絡購物已進入快速發展期。在此情況下,若對不規范的做法放任,不僅難以保護合法的交易方的利益,同時也會對電子商務的健康發展造成損害。這兩個規范提出了比較完整的思路,並提出了具體的要求。中國青少年網絡協會的邵德海建議,增加有關虛擬物品銷售、充值等方面的管理,包括QQ秀、QQ幣,以及網絡游戲虛擬貨幣和虛擬道具的管理。
專家表示,目前B2B的電子商務模式發展已趨於平穩,行業正細化發展。國內的一些C2C模式有向B2C模式轉移的勢頭,而B2C正逐步成為電子商務的主流形態。目前越來越多的傳統商業企業利用電子商務手段開展B2C電子商務,拓寬營銷渠道。B2C在未來一兩年內將有更大的成長。