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上周末,記者又接到數十名讀者投訴佳能問題相機,涉及型號進一步增多。除了黑屏問題外,還有讀者反映部分相機存在過度發熱、鏡頭無法伸縮等嚴重質量問題。
購回一年多就『罷工』
『這個佳能啊,對我們消費者太不負責任了!』前日,位於洪山石牌嶺的武漢某高校83歲的姜教授在電話裡如此評價佳能。
據姜教授介紹,他最先使用的是佳能G2相機,後在2005年購買了一臺佳能S1 IS相機,當時花了4000多元。不料僅僅過了一年多時間,姜教授便發現這臺相機出現嚴重花屏現象,隨後相機黑屏,無法正常使用。
發現故障後,姜教授不顧年事已高,親自將相機送到佳能售後部門維修。
姜教授說,佳能的售後人員看過相機之後,說是快門壞了,要收480元的維修費。『當時我也不知道是哪裡壞了,就花了480元,總算把相機修好了。看了你們的報道,我纔感到這種黑屏應該是CCD的問題,佳能先前的解釋不是欺騙我們消費者嗎?』姜教授在電話裡十分氣憤。
修後不久又現黑屏
而讓姜教授更氣憤的是,他花錢維修後的相機沒用多久,再次出現黑屏,他只得再次找到佳能售後部門,『這次佳能更絕了,乾脆告訴我不要再修了,費用又高意義不大。』
姜教授說,佳能的這種做法讓他感覺很心寒,『這樣的產品當初是如何上市的?作為知名品牌,它這樣對待我們消費者太不負責任了!』
姜教授表示,自己不排除會通過法律手段來維權。
佳能被指存在安全隱患
PowerShot A540用戶薛紅前天告訴記者,她的佳能相機在使用中經常發熱,新電池放進去纔拍幾張相片馬上就顯示沒電了。
『這個相機根本沒法用,我現在懷疑這樣發熱會不會出現爆炸,這種質量真讓人失望。』薛紅表示,她現在對佳能相機是既失望又無奈。
『數碼相機在使用過程中是有正常發熱的,這屬於正常現象。但如果嚴重發熱,甚至燙手,就需要注意了,可能相機電池有問題,應該引起注意。』一位業內人士告訴記者,2004年時佳能相機在臺北就出現過爆炸傷人的事件。
『我覺得佳能相機屬於嚴重的質量問題,不是更換CCD能解決問題的,我想必要時我會通過法律途徑為自己討回一個公道。』武漢大學的潘老師表示。
截至記者發稿時止,已有20多名讀者表示要通過法律途徑來維護自己的權利。
浙江媒體聯手為讀者維權
昨日上午,在浙江率先報道佳能相機存在質量缺陷、為浙江消費者贏得佳能書面道歉的《市場導報》記者胡德輝,主動與本報記者取得聯系,表示願與本報聯手為消費者維權。
胡德輝說,佳能公司對消費者的意見非常不重視,浙江省消保委也是經過三個多月的努力,纔為消費者爭取到目前的解決方案。『因為19款問題相機大多是市場熱銷的型號,因此受害的消費者肯定不止數十名,我們要形成合力,通過報道為消費者討說法,讓他們提高認識,日後不做"冤大頭",為消費者維權到底!』(記者楊金妮)
眾網友齊聲指稱佳能不『佳』
記者昨日統計發現,本報報道被多個門戶網站、行業網站和BBS論壇轉載,以下摘錄部分網友的留言:
網友IP:220.171.44.*(新疆):我6月7日買的佳能A580數碼相機,昨天用時出現『鏡頭錯誤』就打不開了,送去維修。工作人員說若人為損壞就要付費,天啦,我們用相機小心再小心,怎麼會人為損壞呢?
網友IP:222.141.14.*(河南洛陽):佳能攝像機我買回來就不能用,可是幾年了修了幾次,還是不能用,說是CCD出廠就有問題,可就是不給換新機,總是說修可總是修不好。
網友IP:59.32.3.*(廣東河源) :本人2006年買的佳能A610數碼相機,平均一個月用一兩次,不用時都把電池卸下來了。今年4月發現顯示屏上什麼也沒有,按快門也沒反應。售後的說是相機快門壞了。我說很少用且保管很好,售後的說相機不用也會出現這樣的故障!