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日立空調曾有輝煌歷史,其工廠設在上海,曾佔有上海的相當一部分市場份額。不過,事到如今,不僅全國市場上日立空調的份額在逐漸萎縮,上海消費者也對日立空調提出了質疑。
所謂『日立空調東芝芯』,雖在業內被默認,但消費者並不知情,暴露了某些知名外企在信息透明化上存在的嚴重問題。無論是有意還是無意,隱瞞產品相關信息,誤導消費者,無異於掛羊頭賣狗肉,都是有損商家誠信的惡劣做法。
相對而言,空調行業技術創新的成分並不多見,市場上的諸多概念,炒作居多。與此同時,中國空調市場的競爭異常激烈,因此,若不能保證質量和服務打好競爭硬仗,市場份額注定要消退。日立空調在中國市場的份額在逐漸萎縮,這一趨勢絕非偶然。若不是因空調無法制冷的質量問題露出『馬腳』,消費者恐怕也難以發現壓縮機被『狸貓換太子』;若非日立對該問題的處理無法令人滿意,事件恐怕也不會被媒體曝光。外資品牌出現形象危機,根子還是質量與服務不過硬。像日立這樣的『名牌』也出現假芯問題,真叫人傷心。
日立是受益於中國改革開放的第一批外資企業,飲到了中國這個大市場的『頭道湯』。但是『搶』到了市場,未必能長期『佔』有市場,只有兼具實力和誠意,纔能『保』住市場,留住中國消費者的心。日立的企業理念號稱『以技術貢獻社會』,以『和』與『誠』為本,然而消費者人人心中有杆秤,即使是知名外企,也須言行一致纔好——無論哪國的消費者,都不該去糊弄。