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NVIDIA七月初突然宣布,某款筆記本電腦芯片產品有瑕疵並為此預留一次性支付費用,金額高達1.5-2億美元。消息一出,引起市場的高度關注。由於NVIDIA當時並未說明具體原因及確切芯片型號,讓外界開始不斷猜測。不過為維護用戶權益,近日惠普和戴爾的官方網站上已經正式公告存在問題的筆記本電腦型號,希望能將損失降至最低。
據惠普網站公布,目前受影響的型號包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列。針對此系列產品,惠普提供了一項額外服務,如果用戶所購買的筆記本損壞是由此瑕疵問題所引起,將會提供免費維修,如果沒有,也希望用戶迅速更新BIOS以預防。
而戴爾也公布了有問題的型號,包括Inspiron 1420、Latitude D630等系列產品,除希望用戶盡快更新BIOS外,如果無法解決問題,戴爾將會根據維修協議規定的條款,提供後續支持服務。
雖然惠普、戴爾相繼公布了問題機型和解決方案,但NVIDIA到目前為止仍然不願正式公布這批筆記本顯示芯片存在瑕疵的實際原因,這種做法已嚴重影響了NVIDIA一直以來高性能高質量的品牌形象。