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導語:國外媒體今天發表分析文章稱,顯卡廠商Nvidia在技術方面的口碑一直不錯,但Nvidia與惠普和戴爾在部分顯卡缺陷問題上的解決方案卻備受業界指責。
Nvidia上個月承認,部分型號顯卡存在故障,可能導致系統無法啟動,或啟動後出現黑屏等現象。Nvidia稱,問題出在封裝材料上。目前,具體有多少部筆記本電腦受該問題影響還不清楚,但Nvidia已經為此准備了1.96億美元儲備金。
Nvidia並未公布哪些型號顯卡存在該故障,但表示不會召回這些問題產品。而惠普和戴爾兩大PC廠商也表示,除非用戶筆記本出現故障,否則不負責維修受影響產品。
同時,惠普和戴爾推出了BIOS更新程序,希望通過調整風扇工作頻率來解決該問題。但BIOS昇級不能保證解決該問題,只能降低該問題的出現幾率。此外,戴爾還宣布將這些產品的質保期延長12個月。而惠普曾表示,為受影響產品提供24個月的維修服務。
盡管如此,用戶對這樣的解決方案並不滿意。其中一名戴爾用戶稱:『我希望戴爾能夠明白,除非更換這些顯卡,否則用戶不會滿意。』
1994年,英特爾『奔騰』處理器曾出現過類似故障。最初,英特爾稱只有少數處理器受影響。但隨著PC廠商和用戶的抱怨聲日益高漲,英特爾被迫無條件退貨,並蒙受了4.75億美元損失。
而Nvidia CEO黃仁勛稱,這與當年英特爾處理器故障完全不同。Nvidia的顯卡問題主要出在封裝材料上,一般情況下不會發生問題。這與系統其他配件,以及計算機廠商如何設計其產品有關。同一系列筆記本,配置不同所產生的後果也不同。
黃仁勛說:『如果每一塊顯卡都有問題,那我們一定要召回,但目前的情況並非如此。而且,PC廠商也有自己的選擇,我們不會召回客戶的產品。』
戴爾發言人稱,對大多數用戶而言,BIOS更新是較好的解決方案。該發言人還補充道:『我們會處理好用戶意見。』而惠普發言人並未對此發表評論。
對於1.96億美元的准備金, FTN Midwest Securities證券公司的分析師喬安妮·菲尼(JoAnne Feeney)稱,這筆資金可能遠遠不夠。但黃仁勛認為,1.96億美元已經足夠,他預計,每個售價為15到20美元的芯片,系統維修成本約為400美元。黃仁勛還表示:『我們對此感到很抱歉。』