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從別針換別墅再到芙蓉姐姐、天仙妹妹的盛行,網絡公關悄然茁壯成長。業內人士透露,在全國,專業的網絡公關公司已經不下千家,他們打通了門戶、論壇、視頻網站等互聯網話語渠道,裹挾著熱情網民跟帖,以達到幫出資企業宣傳或唱衰對手的目的。一名企業廣告部的人士告訴記者,就在這次奧運廣告投放計劃中,他們單列了一項預算:給網絡公關公司一筆錢,讓他們利用網絡資源幫助企業宣傳,並打擊競爭對手。
從捧紅人到捧公司
最早的網絡公關公司是誰,已經找不出源頭了。但業內普遍認為,葉茂中的公司、陳墨的公司都是較早的網絡公關公司。在『2006年中國國際公共關系大會』上,網絡公關成為熱門話題,『現在不好說,估計全國有不下千家網絡公關公司。』深圳一家網絡公關公司的『大哥』級人物告訴記者。如果還不了解網絡公關公司,就想想一系列的網絡事件,別針換別墅就是一個網絡公關公司的得意之作,還有芙蓉姐姐、天仙妹妹也都是網絡公關公司的傑作。『大哥』告訴記者,『傳統的公關公司也開始進入這一群體,比如宣×、朗×都已經開始網絡公關的運作。』
現在的網絡公關已不再隨便捧一個網絡紅人了,他們的目標對准了企業。據說,網絡公關目前最重要的任務就是幫助企業策劃新聞事件,制定並實施在互聯網上一夜成名的策略。『不一定是好名,壞名也行,只要能吸引眼球,引得網民點擊,就是成功。』這是網絡公關的策略,但很多企業並不能接受。所以,網絡公關只能不斷地制造新聞,讓事件與熱點沾上點邊,還有就是制造新概念、新發明。
正是有了一些成功的案例,而且這些網絡公關公司都隱身幕後,所以纔更容易渾水摸魚。『目前很多網絡公關都說一些經典的案例是自己策劃的,企業也無從查起。反正錢不多,企業橫下心也就投進去了。至於效果,見仁見智,有效果的大家都知道了,還有很多,估計連水泡都沒有冒一個。』
但事實上,沒有多少企業知道網絡公關失敗的案例,這也是行內秘而不宣的話題。不過,在網絡公關的盈利鏈條上,互聯網渠道和網民都是他們最重要的棋子,如果恰好有傳統媒體跟進,則又淪為他們與企業討價還價的砝碼。
各大論壇仍是主要陣地
互聯網已經成為民意充分表達最重要的地方。『每人吐口唾沫,就能淹死一大批人。』這就是網絡的力量。但由於網絡的表達與發布方式都與傳統公關有很大不同,這種公關的『玩法』也與以前有很大不同。主要是渠道的差異,各大論壇仍是網絡公關最主要的陣地。另外,即時通訊、個人博客、搜索引擎、視頻網站等幾乎所有網絡渠道都是網絡公關的陣地,他們不會放棄任何一次被網絡自動抓取的機會。
在網絡公關中,網站和各互聯網渠道都得到了點擊率,即使是跟進的傳統媒體,也獲得了閱讀率,唯獨熱情的網民,淪為最無辜的群體,他們不幸成為網絡公關賺錢的工具。
據報道,網絡公關已經開始遭到網民和互聯網公司的集體抵制。維基百科創始人吉米·威爾斯公開說,不再允許公關人員輸入內容,因為他們制造了大量有偏向和誤導性的資料。『我認為公關公司在網絡空間制造不客觀的內容是不道德的行為,這樣做只會給他們的客戶帶來恥辱。』