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今年8月22日,有江蘇媒體報道了《榮事達洗衣機屢修屢壞惹人煩》一文。昨天,消費者陸女士又向媒體打來電話反映,上次剛修好的洗衣機又無法使用了,而此期間他們只洗過一次衣服。陸女士表示,同樣的問題已上門8次,更換零部件4次,究竟還要維修多少次纔能正常使用。
陸女士告訴記者,這臺洗衣機最近於8月16日最後一次修好,期間因為房子沒有人住,洗衣機也只使用過一次,可前天再次過來洗衣服時。洗衣機轉著轉著就不動了,很熟悉的一股焦味又出現了。陸女士的第一個反應就是,洗衣機又壞了。
於是,她又聯系了榮事達售後服務部,工作人員表示要再上門維修,遭到了陸女士的拒絕。她告訴記者,『洗衣機從今年6月份開始使用以來,就沒有讓她省心過。這樣質量的洗衣機,真不知道是怎麼纔能上櫃銷售的。現在維修人員要再次上門維修,我們堅決不同意。
陸女士表示,現在維修人員在上門之前必須給自己一個說法,一直這樣修下去,耽誤時間、牽扯精力倒是其次,一旦過了保修期,我們還得自己掏腰包修理。並且,現在洗衣機該換的零部件基本都換了個遍,包括主要零部件的啟動器、電腦板、電容器,經過更換後,都沒有根本解決問題。"
就陸女士家洗衣機的問題,記者再次聯系了榮事達南京售後服務部負責人吳經理,吳經理表示現在必須要有維修人員上門檢查問題出在哪裡,否則無法解決。但陸女士目前拒絕他們上門維修,他們也沒有辦法。對於這臺洗衣機經過多次維修還出現同樣狀況的問題,吳經理解釋稱,還需要上門核實纔能給予記者答復。